Địa điểm làm việc:
Quận Phú Nhuận, TP.HCM
1. Trách nhiệm chính
A. Quản lý và vận hành hạ tầng mạng (Network Infrastructure Management and Operations)
Quản lý, bảo trì và duy trì hoạt động của hệ thống mạng LAN, WAN, SD-WAN, Internet, Wi-Fi và hạ tầng mạng tại các trung tâm dữ liệu DC/DR.
Quản lý, cấu hình và vận hành các thiết bị router, switch, firewall, VPN, load balancer và các thành phần NAC trong phạm vi được phân công.
Quản lý hệ thống địa chỉ IP, VLAN, định tuyến (Routing), QoS, phân đoạn mạng (Network Segmentation) và cấu hình kết nối giữa các hệ thống.
Đảm bảo kết nối thông suốt giữa các đơn vị nội bộ ngân hàng, nhà cung cấp dịch vụ, đối tác thanh toán và đối tác kinh doanh.
Giám sát các chỉ số chất lượng mạng như băng thông (Bandwidth), độ trễ (Latency), độ biến thiên độ trễ (Jitter), tỷ lệ mất gói tin (Packet Loss) và trạng thái thiết bị để kịp thời phát hiện sự cố kết nối.
Quản lý việc sao lưu cấu hình, cập nhật phiên bản phần mềm, triển khai bản vá (Patch) và theo dõi vòng đời thiết bị mạng.
Giám sát chất lượng dịch vụ, kiểm soát việc tuân thủ SLA của các nhà cung cấp dịch vụ Internet (ISP) và phối hợp xử lý các sự cố kết nối.
B. Xử lý sự cố và đảm bảo tính liên tục của dịch vụ (Incident Resolution and Service Continuity)
Chủ trì phân tích và xử lý các sự cố mạng phức tạp, bao gồm gián đoạn kết nối, lỗi định tuyến và suy giảm hiệu suất hệ thống.
Phân tích dữ liệu bắt gói tin (Packet Capture), nhật ký hệ thống (System Logs), bảng định tuyến (Routing Tables) và thông tin phiên kết nối (Connection Sessions) để xác định nguyên nhân gốc rễ của sự cố.
Phối hợp với các nhóm Hạ tầng hệ thống, Phát triển ứng dụng, An toàn thông tin, ISP và các đối tác để xử lý sự cố liên quan đến luồng giao dịch.
Thiết kế, vận hành và kiểm thử các phương án dự phòng cho thiết bị, đường truyền mạng và cơ chế chuyển đổi kết nối dự phòng (Failover) giữa DC/DR.
Thực hiện phân tích nguyên nhân gốc rễ (Root Cause Analysis - RCA), đề xuất các giải pháp cải tiến và theo dõi việc triển khai nhằm ngăn ngừa sự cố tái diễn.
Tham gia trực vận hành, ứng phó sự cố và thực hiện các thay đổi hạ tầng ngoài giờ hành chính theo lịch được phân công.
C. Thiết kế giải pháp và triển khai dự án (Solution Design and Project Implementation)
Đánh giá yêu cầu, phân tích hiện trạng hạ tầng và đề xuất
kiến trúc mạng đáp ứng nhu cầu kinh doanh, tiêu chuẩn bảo mật và khả năng mở rộng trong tương lai.
Đóng vai trò đầu mối kỹ thuật hoặc tham gia các dự án liên quan đến mạng DC/DR, SD-WAN, Wi-Fi, NAC và kết nối với đối tác.
Xây dựng, cập nhật hoặc đánh giá tài liệu thiết kế mạng HLD/LLD, sơ đồ kết nối vật lý và logic, luồng lưu lượng mạng (Network Traffic Flow) và ma trận kiểm soát truy cập (Access Control Matrix).
Chuẩn bị kế hoạch triển khai, kiểm thử, di chuyển hệ thống (Migration) và khôi phục cấu hình ban đầu (Rollback); đánh giá rủi ro và các tác động tiềm ẩn trước khi thực hiện thay đổi.
Đánh giá các giải pháp từ nhà cung cấp dựa trên các tiêu chí: khả năng dự phòng, hiệu suất, tính tương thích, mức độ thuận tiện trong vận hành và tổng chi phí sở hữu (Total Cost).
Nghiên cứu và triển khai tự động hóa đối với các công việc như sao lưu cấu hình, kiểm tra trạng thái thiết bị và phát hiện các sai lệch trong cấu hình mạng.
2.
Yêu cầu công việc
Có kinh nghiệm quản lý và vận hành hệ thống mạng LAN/WAN, SD-WAN, Wi-Fi và môi trường trung tâm dữ liệu DC/DR.
Thành thạo các thiết bị router, switch, firewall, VPN và các giao thức định tuyến (Routing Protocols).
Có kinh nghiệm xử lý sự cố mạng (Network Troubleshooting), giám sát hiệu suất mạng (Performance Monitoring) và phân tích nguyên nhân gốc rễ (RCA).
Có kinh nghiệm triển khai các giải pháp dự phòng mạng (Network Redundancy) và kết nối giữa trung tâm dữ liệu chính và trung tâm dữ liệu dự phòng (DC/DR Connectivity).
Có khả năng thiết kế kiến trúc mạng và xây dựng tài liệu thiết kế cấp cao (High-Level Design - HLD) và thiết kế chi tiết (Low-Level Design - LLD).
Có kiến thức và kỹ năng về lập trình kịch bản (Scripting)/tự động hóa (Automation)
phục vụ sao lưu cấu hình và kiểm tra, đánh giá hệ thống mạng (Network Audits).
Bắt buộc có kinh nghiệm domain Banking