Senior Officer, User Experience Research (40000213)

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 04/04/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Job Purpose

- The SNR UX Researcher's role is to provide answers to the most challenging questions in the product's design, and to reveal the underlying needs of customers. The SNR UX Researcher reveals what the consumers need by conducting primary research, observing consumer behaviour and motivation, and working with Product Designers, Product Management, and Product Developers to developing new products and services.

Key Accountabilities (1)

Research:
- Conduct various studies with the assistance of the UX Researcher, by applying methods such as usability testing, field research, surveys, diary studies, and any other methods that she deems impactful in the formulation of product approaches that improve consumer experience.
- Analyse qualitative and quantitative data in order to generate strategic and tactical insights along with actionable recommendations that drive product design improvements and innovation that will in turn improve the consumer experience.
- Lead the product design and product development departments in a hands-on manner through both small scale and large scale user experience research. The UX Researcher assists these departments in the analysis and interpretation of cognitive, behavioural, and physiological data.

Key Accountabilities (2)

Collaboration:
- Facilitates the collection of experience metrics in the course of collaboration with different product departments; collaborate with Product and Experience Design as well as the Development (engineering), Marketing, Sales, and Product Management.
- Contributes to design expertise by actively participating in various product discussion sessions with the product designers, developers, managers and other collaborative personnel.
- In interaction with consumers, usesing approaches method such as interviews, diary studies, surveys, competitive analysis, and A/B testing, among many others.

Key Accountabilities (3)

Key Relationships - Direct Manager

Director, Customer Experience Design

Key Relationships - Direct Reports

Key Relationships - Internal Stakeholders

Teams within the Digital Office and relevant departments in the Bank.

Key Relationships - External Stakeholders

Customers,Partners providing professional services

Success Profile - Qualification and Experiences

Domain Expertise
- 5+ years of relevant experience in a research role
- Deep experience in working with clients researching customer needs and behaviours
- Deep experience in product management or customer segment management
Agile / Digital Experience
- Strong understanding of Agile principles, practices and Scrum methodologies.
- Experience working in Agile teams to support digital transformation projects.
- Experience in process improvement and LEAN thinking methodologies
Qualifications
Bachelor degree in Social Science, Cognitive Science, Statistics, Psychology, or any other related field. A working experience of the equivalent is also acceptable for the position.

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 04/04/2024
Thu nhập: Thỏa thuận

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Ngân hàng thương mại cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (hay còn được gọi là Techcombank; mã giao dịch: TCB) là một ngân hàng thương mại cổ phần của Việt Nam, được thành lập năm 1993 với số vốn ban đầu 20 tỷ đồng.

Giới thiệu về Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ thương Việt Nam

Cùng với Vietcombank, Viettinbank thì Techcombank là ngân hàng thu hút được số lượng khách hàng sử dụng sản phẩm lớn bởi các chính sách cũng như dịch vụ chăm sóc, tư vấn và hỗ trợ người dùng tốt. Nơi đây cung cấp các dịch vụ, sản phẩm tài chính tiền tệ với sự phát triển ổn định, bền vững, quy mô rộng rãi và tạo được sự tin tưởng cho khách hàng từ lâu.

Ngân hàng Techcombank tuyển dụng nhiều vị trí việc làm hấp dẫn

Với mạng lưới chi nhánh Techcombank (hay còn được gọi là Ngân hàng TMCP Kỹ Thương Việt Nam) trải rộng toàn quốc, ngân hàng này đã đáp ứng nhu cầu dịch vụ tài chính cho vay, gửi, thanh toán,... cho hơn 5 triệu khách hàng Việt. Sự phát triển mạnh mẽ của Techcombank với hơn 300 chi nhánh và phòng giao dịch trên cả nước, nhu cầu tuyển dụng nhân sự ngày càng cao. Trở thành nhân viên làm việc tại Techcombank, ứng viên sẽ có cơ hội được đào tạo, huấn luyện kỹ năng và kinh nghiệm trong môi trường chuyên nghiệp, năng động, cơ hội thăng tiến rõ rệt cùng với chế độ lương thưởng tốt.

Làm việc tại Ngân hàng Techcombank lương cao không?

Mức lương làm việc tại Ngân hàng Techcombank được tính theo kinh nghiệm, năng lực qua việc áp chỉ tiêu, doanh số. Vì vậy, nếu bạn có sự nỗ lực, cố gắng thì mức lương cũng tương đối ổn định. Ngoài mức lương cơ bản, nhân viên ngân hàng còn được hưởng các chế độ bảo hiểm, thưởng, phúc lợi khác theo quy định.

Ứng tuyển vào Ngân hàng Techcombank cần bằng cấp không?

Nhiều vị trí tuyển dụng tại Ngân hàng Techcombank không đòi hỏi ứng viên có kinh nghiệm nên mở rộng cơ hội cho nhiều đối tượng. Tuy nhiên, hầu hết các vị trí đều yêu cầu ứng viên có bằng tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên ngành tài chính ngân hàng, kinh tế hoặc chuyên ngành liên quan.

Thông tin đăng ký kinh doanh Ngân hàng TMCP Kỹ thương Việt Nam (Techcombank)

Ngành nghề hoạt động Ngân hàng Techcombank

Sản phẩm

Thẻ Techcombank.
Trái phiếu iBond.
Quỹ đầu tư iFund.

Dịch vụ

Chuyển tiền liên ngân hàng, nộp phí bảo hiểm.
Dịch vụ tài khoản.
Ngân hàng điện tử.
Tư vấn tiết kiệm.
Vay vốn.

Thông tin liên hệ

Địa chỉ: Số 119 Trần Duy Hưng, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.

Một số vị trí Ngân hàng Techcombank tuyển dụng

Chuyên viên hỗ trợ bảo hiểm, Uiux Designer, chuyên viên khách hàng ưu tiên, chuyên gia đánh giá an ninh thông tin, chuyên viên khách hàng doanh nghiệp, chuyên viên cao cấp tiền lương và thuế, kiểm toán viên cao cấp.