Senior Operational Excellence Specialist

Mô tả Công việc
1. Thực thi công tác quản lý dự án vận hành bán lẻ
Lên kế hoạch dự án: Xác định phạm vi, mục tiêu và lộ trình cho các dự án vận hành nhằm tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu suất hoạt động.
Quản lý tiến độ: Theo dõi, đánh giá và điều chỉnh tiến độ các dự án nhằm đảm bảo đạt được các mốc thời gian đề ra.
Phối hợp nguồn lực: Điều phối nhân lực và vật lực cần thiết từ các bộ phận khác nhau để đảm bảo các hoạt động vận hành được triển khai trôi chảy.
Báo cáo và giám sát: Lập các báo cáo tiến độ thường xuyên cho các cấp quản lý và giám sát việc thực thi theo đúng kế hoạch.
Giải quyết vấn đề: Kịp thời phát hiện và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai dự án, từ việc phân bổ nguồn lực đến việc điều chỉnh quy trình khi cần thiết.
2. Phối hợp tổ chức và thực hiện sự kiện vận hành
Lên kế hoạch và tổ chức sự kiện: Phối hợp với các phòng ban như Retail Marketing, Khách Hàng Doanh Nghiệp để tổ chức các sự kiện B2B2C, các sự kiện thu hút khách hàng tại cửa hàng.
Điều phối các hoạt động hỗ trợ sự kiện: Phối hợp với đội ngũ vận hành tại các cửa hàng, giám sát việc triển khai sự kiện đúng với kế hoạch đã đề ra.
Quản lý nguồn lực sự kiện: Đảm bảo đủ nhân lực và vật lực cho các sự kiện (hàng hóa, vật tư, trang thiết bị), cũng như giám sát quá trình vận hành để không gây gián đoạn hoạt động kinh doanh chính.
3. Hỗ trợ hệ thống cửa hàng trong hoạt động vận hành
Hỗ trợ triển khai các quy trình vận hành: Đảm bảo rằng các cửa hàng áp dụng và tuân thủ đúng các quy trình vận hành chuẩn do công ty đề ra. Thực hiện đào tạo và hướng dẫn nhân viên khi cần.
Giải quyết các vấn đề vận hành tại cửa hàng: Phối hợp với quản lý cửa hàng để xử lý các vấn đề liên quan đến vận hành cửa hàng.
Đánh giá và tối ưu hoạt động vận hành: Thường xuyên kiểm tra hiệu quả vận hành tại các cửa hàng, xác định các khu vực cần cải thiện và đề xuất các biện pháp tối ưu hóa.
Hỗ trợ triển khai công nghệ mới: Thực thi các chương trình nâng cấp, tích hợp công nghệ mới vào hoạt động cửa hàng.
4. Đánh giá mức độ thực thi áp dụng
Thực hiện khảo sát và đồng hành giải quyết, xử lý các khó khăn cùng hệ thống trong việc áp dụng thực tế.
Báo cáo kết quả việc thực thi của hệ thống.
Đề xuất hiệu chỉnh văn bản quy trình, quy định (nếu có).
5. Phối hợp với các bộ phận liên quan
Phối hợp với bộ phận Nhân sự: để tuyển dụng và đánh giá hiệu suất của đội ngũ nhân viên vận hành.
Phối hợp với bộ phận IT: đề xuất phân quyền user, cấp phát/ thu hồi trang thiết bị máy móc.
Phối hợp với phòng Hành chánh: đề xuất các hạng mục thi công, sửa chữa văn phòng, cơ sở vật chất, trang thiết bị văn phòng, văn phòng phẩm.
Phối hợp với phòng Kế toán: đề xuất thanh toán các khoản chi phí, tạm ứng của phòng và khối.
Phối hợp với các phòng ban khác liên quan đến việc vận hành của phòng Vận Hành Bán Lẻ và của khối Khách Hàng và Bán Lẻ.
6. Công việc khác (5%): Thực hiện một số nhiệm vụ khác do cấp trên giao.
Lên kế hoạch dự án: Xác định phạm vi, mục tiêu và lộ trình cho các dự án vận hành nhằm tối ưu hóa quy trình và nâng cao hiệu suất hoạt động.
Quản lý tiến độ: Theo dõi, đánh giá và điều chỉnh tiến độ các dự án nhằm đảm bảo đạt được các mốc thời gian đề ra.
Phối hợp nguồn lực: Điều phối nhân lực và vật lực cần thiết từ các bộ phận khác nhau để đảm bảo các hoạt động vận hành được triển khai trôi chảy.
Báo cáo và giám sát: Lập các báo cáo tiến độ thường xuyên cho các cấp quản lý và giám sát việc thực thi theo đúng kế hoạch.
Giải quyết vấn đề: Kịp thời phát hiện và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình triển khai dự án, từ việc phân bổ nguồn lực đến việc điều chỉnh quy trình khi cần thiết.
Lên kế hoạch và tổ chức sự kiện: Phối hợp với các phòng ban như Retail Marketing, Khách Hàng Doanh Nghiệp để tổ chức các sự kiện B2B2C, các sự kiện thu hút khách hàng tại cửa hàng.
Điều phối các hoạt động hỗ trợ sự kiện: Phối hợp với đội ngũ vận hành tại các cửa hàng, giám sát việc triển khai sự kiện đúng với kế hoạch đã đề ra.
Quản lý nguồn lực sự kiện: Đảm bảo đủ nhân lực và vật lực cho các sự kiện (hàng hóa, vật tư, trang thiết bị), cũng như giám sát quá trình vận hành để không gây gián đoạn hoạt động kinh doanh chính.
Hỗ trợ triển khai các quy trình vận hành: Đảm bảo rằng các cửa hàng áp dụng và tuân thủ đúng các quy trình vận hành chuẩn do công ty đề ra. Thực hiện đào tạo và hướng dẫn nhân viên khi cần.
Giải quyết các vấn đề vận hành tại cửa hàng: Phối hợp với quản lý cửa hàng để xử lý các vấn đề liên quan đến vận hành cửa hàng.
Đánh giá và tối ưu hoạt động vận hành: Thường xuyên kiểm tra hiệu quả vận hành tại các cửa hàng, xác định các khu vực cần cải thiện và đề xuất các biện pháp tối ưu hóa.
Hỗ trợ triển khai công nghệ mới: Thực thi các chương trình nâng cấp, tích hợp công nghệ mới vào hoạt động cửa hàng.
Thực hiện khảo sát và đồng hành giải quyết, xử lý các khó khăn cùng hệ thống trong việc áp dụng thực tế.
Báo cáo kết quả việc thực thi của hệ thống.
Đề xuất hiệu chỉnh văn bản quy trình, quy định (nếu có).
Phối hợp với bộ phận Nhân sự: để tuyển dụng và đánh giá hiệu suất của đội ngũ nhân viên vận hành.
Phối hợp với bộ phận IT: đề xuất phân quyền user, cấp phát/ thu hồi trang thiết bị máy móc.
Phối hợp với phòng Hành chánh: đề xuất các hạng mục thi công, sửa chữa văn phòng, cơ sở vật chất, trang thiết bị văn phòng, văn phòng phẩm.
Phối hợp với phòng Kế toán: đề xuất thanh toán các khoản chi phí, tạm ứng của phòng và khối.
Phối hợp với các phòng ban khác liên quan đến việc vận hành của phòng Vận Hành Bán Lẻ và của khối Khách Hàng và Bán Lẻ.