- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mô tả công việc
● Develops the technical solutions, implements them and performs the component integration tests
● Understand the business needs and the needs to standardize processes, and build this into the design
● Responsible for the technical specification, design and implementation of the ServiceNow integration
● Experience presenting and conducting demo reviews with stakeholders, understand stakeholders requirement and design solution matching the expectation
● Candidate must be organized and analytical, adept at working in a team environment, able to implement on time to a project schedule, and able to handle multiple priorities in a fast moving environment.
● Excellent troubleshooting skills with ability to demonstrate influence in a consultative fashion to stakeholders and other team members.
● Experience with development and implementation of ServiceNow Customer Service Management Workflow module.
● Experience with extending the ServiceNow schema to custom applications
● Understands technical and functional design requirements related to ServiceNow CSM.
● Create and manage ed aspects of the ServiceNow system
● Experience with ServiceNow client and server-side JavaScript and the ServiceNow APIs
● Customizing ServiceNow using UI Pages, UI Macro & CMS using CSS, HTML, Jelly.
Yêu cầu công việc
● Prior CRM, Customer Service Management software/platform experience (Freshworks, Salesforce, Zendesk, Zoho etc.)
● Domain experience desired but not required in Media, Telecommunications, Banking/Financial Services, Healthcare, Manufacturing, Government, Field Services, Procurement, etc.
● Demonstrated ability to influence and consult (providing options with pros, cons and risks) in a customer service environment, while providing thought leadership to Customer Service sponsors/stakeholders in solving business process and/or technical problems
● Customer-centric mentality, willing to go the extra mile for the customer, and will break down all barriers to ensure customer success
● Interacts well with both technical and non-technical customers, attains relevant technical and business requirements, analyzes information, and designs comprehensive solutions
● Conducts solutions presentations and obtains customer acceptance to solution design
● Experience with Web Technologies (XML, HTML, JavaScript, Web Services, Bootstrap, CSS, middleware, LDAP, SSO, etc.) and working with SaaS technologies
● Strong understanding with leading CRM tools and related systems.
● Experience with git workflow and unit testing
● Familiarity in agile software development and good knowledge of it's best practices and trends
● Great logical thinking and attention to details
● Strong interpersonal, communication and problem-solving skills
● Team player who is self-driven and proactive in learning new technologies and skills
Quyền lợi được hưởng
Working hours: from Monday to Friday
Project bonus up to 2.5 months salary/year
Annual review or sudden production
Enjoy all holidays (April 30, May 1, birthdays, September 2, weddings, New Year, traditional Tet...)
Women's care regime: holiday bonus October 20 - March 8, company's own fertility bonus package
Providing equipment; supervise jobs.
Team building activities include annual company trips, parties and other attractive HR benefits.
Various training courses on trending technologies, best practices, and soft skills
The working environment is supportive, fun and flexible, valuing innovation, creativity and new ideas.
Enjoy Health Insurance, Insurance and other benefits according to labor law and 24/7 Enhanced Health Insurance Package with total protection value up to 100 million VND/year
Thông tin chung
- Mức lương: > 40 triệu VND
Cách thức ứng tuyển
Chính thức thành lập ngày 20/07/1997, với tiền thân là Trung tâm Thí nghiệm Mạng Netlab, Công ty Cổ phần Công nghệ Tinh Vân đã trải qua 27 năm hình thành và phát triển, với tập thể lãnh đạo đam mê và gắn kết, đội ngũ nhân viên nhiệt huyết và chuyên nghiệp, văn hóa doanh nghiệp đặc trưng, lịch sử tăng trưởng ổn định, Tinh Vân đã luôn khẳng định mình là một trong những đơn vị đi đầu trong lĩnh vực công nghệ thông tin, đặc biệt là phần mềm và nội dung số tại Việt Nam.
Từ 03 sáng lập viên đầu tiên, đến nay Tinhvan Group đã có 5 công ty thành viên cùng 6 chi nhánh tại Tp. HCM, Đà Nẵng và Nhật Bản, với tổng số 500 nhân viên trẻ trung, giàu kinh nghiệm, sáng tạo, có trình độ kỹ thuật cao. Với phong cách kinh doanh chuyên nghiệp và thân thiện, Tinh Vân luôn nhận được những đánh giá cao cùng sự hài lòng từ phía các khách hàng và đối tác.
Lĩnh vực hoạt động
- Phát triển phần mềm
- Gia công và xuất khẩu phần mềm
- Dịch vụ tư vấn CNTT và Dịch vụ Phần mềm
- Truyền thông số và Mobile Marketing
Tinh Vân nhận được những giải thưởng uy tín trong lĩnh vực CNTT tại Việt Nam trong nhiều năm liên tục từ 2002 đến 2019 như: Sao Khuê, Cúp vàng CNTT, TOP5 ICT, Giải thưởng CNTT-TT Tp. HCM, Bằng khen của Bộ trưởng Bộ Thông tin và Truyền thông, Bằng khen của Văn phòng Chính phủ... Sản phẩm và dịch vụ của Tinh Vân luôn giành được những giải thưởng cao nhất của Hội Tin học Việt Nam, Hội Tin học Tp. HCM và Hiệp hội Doanh nghiệp Phần mềm Việt Nam.
Toàn bộ lãnh đạo và nhân viên Tinh Vân cam kết không ngừng phấn đấu, phát huy trí tuệ và sức sáng tạo, tập trung tối đa sức mạnh đoàn kết tập thể, mang lại cho khách hàng sự hài lòng và những giá trị nổi trội thông qua các sản phẩm và dịch vụ hoàn hảo, trở thành một trong những doanh nghiệp hàng đầu trong thời đại hội nhập ngày nay.
Tầm nhìn
Chiến lược
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.