Customer Service Officer ( Work By Shifts )
CÔNG TY TNHH ESOFT VIETNAM
Địa điểm làm việc: Hà Nội
Hết hạn: 31/07/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
**Monitor customer requests/ complaints:
• Monitor customer service email account, skype account and filter all incoming requests, and distribute to the right persons/people.
• Follow up on all customer requests and ensure that clients receive the necessary responses/information in due time.
• Follow up pro-actively with production to "warn" customers in case of late delivery or any other issues that might affect the customer such as delivery time, technical updates etc.
** Update customer requirements:
• Report and update customer's requirement to management, related parties for working and feedback on the solutions.
• Report customer's new request / concern. Feedback on customer's satisfaction in terms of delivery, quality, service and support.
• Provide monthly / quarterly volume forecast to Sales Manager and Production Manager.
** Support sales team:
• Update and maintain the customer information records, customer contact list, carry out the customer satisfaction survey every quarter and report results.
• Support sales with various tasks including lead generation, competitor analysis, client database and key account plans
** Coordinate other departments in customer relations:
• Coordinate with Accounting to generate and update weekly / monthly sales report to Sales Manager and Production Manager.
• Properly handover the ongoing / outstanding tasks among the daily shifts between CSOs and Night Shift Manager.
**Monitor customer requests/ complaints:
• Monitor customer service email account, skype account and filter all incoming requests, and distribute to the right persons/people.
• Follow up on all customer requests and ensure that clients receive the necessary responses/information in due time.
• Follow up pro-actively with production to "warn" customers in case of late delivery or any other issues that might affect the customer such as delivery time, technical updates etc.
** Update customer requirements:
• Report and update customer's requirement to management, related parties for working and feedback on the solutions.
• Report customer's new request / concern. Feedback on customer's satisfaction in terms of delivery, quality, service and support.
• Provide monthly / quarterly volume forecast to Sales Manager and Production Manager.
** Support sales team:
• Update and maintain the customer information records, customer contact list, carry out the customer satisfaction survey every quarter and report results.
• Support sales with various tasks including lead generation, competitor analysis, client database and key account plans
** Coordinate other departments in customer relations:
• Coordinate with Accounting to generate and update weekly / monthly sales report to Sales Manager and Production Manager.
• Properly handover the ongoing / outstanding tasks among the daily shifts between CSOs and Night Shift Manager.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
• Education: University degree in English, Customer Service, Marketing & Sales, etc... are preferable
• Experience: At least 6 months - 1 year of working experience with customer service and/or marketing and sales, English speaking... Experience with quality assurance and quality management for graphics and photos is an advantage.
Willing Fresh Graduates
• Languages: Excellent English skills, especially speaking and writing skills. Fluent in Vietnamese.
• Competencies:
o Solid background in Customer Service
o Good communication skills.
o Patient personality.
o Self-motivated with strong team skills, high degree of punctuality.
o Hard working and good health.
*** IMPORTANT NOTICE:
o Willingness to work in shifts (6am - 2pm, 2pm - 10pm, 10pm - 6am)
o Alternately work by week (one week for a shift)
*** WHAT WE OFFER
• Competitive salary with up to 14 months of salary.
• Salary review once a year
• Annual luxury Kick-off vacation
• International, professional, creative working environment and talented teams
• Common cultural-sportive- art Clubs and activities, sponsored and/or supported by the Company (Ex: team building, Football, English...).
• Insurance as Governments regulations (social insurance, medical insurance, unemployment insurance, etc.)
• AON Premium Healthcare Insurance package, with possibility to cover family members
• Relevant training will be provided at the company's expense and we also allow developers to improve their skill set during normal business hours
• Daily various foods, drink, and seasonal fresh fruits;
And many other benefits, let's join us to discover!
• Education: University degree in English, Customer Service, Marketing & Sales, etc... are preferable
• Experience: At least 6 months - 1 year of working experience with customer service and/or marketing and sales, English speaking... Experience with quality assurance and quality management for graphics and photos is an advantage.
Willing Fresh Graduates
• Languages: Excellent English skills, especially speaking and writing skills. Fluent in Vietnamese.
• Competencies:
o Solid background in Customer Service
o Good communication skills.
o Patient personality.
o Self-motivated with strong team skills, high degree of punctuality.
o Hard working and good health.
*** IMPORTANT NOTICE:
o Willingness to work in shifts (6am - 2pm, 2pm - 10pm, 10pm - 6am)
o Alternately work by week (one week for a shift)
*** WHAT WE OFFER
• Competitive salary with up to 14 months of salary.
• Salary review once a year
• Annual luxury Kick-off vacation
• International, professional, creative working environment and talented teams
• Common cultural-sportive- art Clubs and activities, sponsored and/or supported by the Company (Ex: team building, Football, English...).
• Insurance as Governments regulations (social insurance, medical insurance, unemployment insurance, etc.)
• AON Premium Healthcare Insurance package, with possibility to cover family members
• Relevant training will be provided at the company's expense and we also allow developers to improve their skill set during normal business hours
• Daily various foods, drink, and seasonal fresh fruits;
And many other benefits, let's join us to discover!
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Bằng cấp:
Cao đẳng
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
Lên đến 500
USD
Cao đẳng
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
Lên đến 500
USD
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 31/07/2024
- Thu nhập: 500
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Năm 2001, Tập đoàn Esoft được thành lập tại Đan Mạch với dịch vụ chính là xử lý hình ảnh và nội dung cho thị trường Bất động sản. Sau gần 20 năm phát triển, Esoft đã trở thành nền tảng dịch vụ Marketing và hình ảnh hàng đầu thế giới. Văn phòng Esoft tại Việt Nam được thành lập năm 2007, tập trung vào việc mang đến cho khách hàng các giải pháp hình ảnh vượt trội. Với môi trường việc làm thân thiện, cởi mở, chính sách lương thưởng, phúc lợi cạnh tranh cũng như đội ngũ lãnh đạo tạo tâm huyết, Esoft đã và đang xây dựng nhân sự với hơn 800 nhân tài tại Việt Nam, Đan Mạch, Thụy Điển và Du Bai.
Esoft luôn đặt trọng tâm vào việc phát triển con người. Không chỉ được học hỏi trong công việc, đồng nghiệp và cấp trên, bạn còn được tạo điều kiện tham gia các khóa đào tạo, được hoạch định lộ trình nghề nghiệp và có nhiều cơ hội thăng tiến.
Môi trường quốc tế
Esoft luôn đặt trọng tâm vào việc phát triển con người. Không chỉ được học hỏi trong công việc, đồng nghiệp và cấp trên, bạn còn được tạo điều kiện tham gia các khóa đào tạo, được hoạch định lộ trình nghề nghiệp và có nhiều cơ hội thăng tiến
Địa chỉ làm việc: Tòa nhà Hàn Việt, 348 Kim Ngưu, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
Tại sao chọn Esoft
Phúc lợi tài chính- Thưởng kết quả làm việc và các chế độ thưởng, phụ cấp đặc biệt tùy theo vị trí
- Thưởng thâm niên, thưởng gắn kết
- Điều chỉnh lương hàng năm
- Hàng chục giải thưởng cho cá nhân xuất sắc
- Ca và giờ làm việc sinh động
- Chế độ làm việc tại nhà & thêm ngày nghỉ trên luật
- Chế độ bảo hiểm sức khỏe, tai nạn cho cá nhân và người thân
- Canteen và chế độ bữa ăn đặc biệt
Esoft luôn đặt trọng tâm vào việc phát triển con người. Không chỉ được học hỏi trong công việc, đồng nghiệp và cấp trên, bạn còn được tạo điều kiện tham gia các khóa đào tạo, được hoạch định lộ trình nghề nghiệp và có nhiều cơ hội thăng tiến.
Môi trường quốc tế
Esoft luôn đặt trọng tâm vào việc phát triển con người. Không chỉ được học hỏi trong công việc, đồng nghiệp và cấp trên, bạn còn được tạo điều kiện tham gia các khóa đào tạo, được hoạch định lộ trình nghề nghiệp và có nhiều cơ hội thăng tiến
Địa chỉ làm việc: Tòa nhà Hàn Việt, 348 Kim Ngưu, quận Hai Bà Trưng, Hà Nội
Quy mô công ty
Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty TNHH Aeon Delight Việt Nam
Thoả thuận
09/10/2024
Hà Nội
Tổng công ty cổ phần Bảo hiểm Ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam - VBI
Từ 8 triệu - 12 triệu VND
08/10/2024
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN BELLSYSTEM24 VIETNAM BELL24VN Inc.
Từ 7 Triệu - 9 Triệu VND
17/10/2024
Hà Nội
Công ty cổ phần Công nghệ Sapo
6 Triệu -13 Triệu VND + % Hoa hồng + Thưởng
08/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Bình Dương, Nghệ An
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.