Service Technician/ Kỹ Thuật Viên Dịch Vụ

Position Summary/ Tóm tắt vị trí
• The role is to perform scheduled maintenance to prevent malfunction; to make repairs when equipment fails unexpectedly. This role may require extensive travel to satellite locations and other sites as required and may be allowed to lead suitable local technical projects
Thực hiện bảo trì theo lịch trình để ngăn ngừa sự cố; sửa chữa khi thiết bị hỏng hóc đột xuất. Yêu cầu công việc phải di chuyển đến các địa điểm theo yêu cầu và có thể được phép dẫn dắt các dự án kỹ thuật tại địa bàn phù hợp
• To provide technical support to the Clinical Resource Specialist in trials and installations
Cung cấp hỗ trợ Kỹ thuật cùng với Bộ phận Đào tạo lâm sàng trong các lần chạy đầu tiên và lắp đặt thiết bị mới
• Assist customer service with technical clarification of customer orders
Trợ giúp Dịch vụ Khách hàng để làm rõ các yêu cầu của Khách hàng
Key responsibilities & authorities/ Trách nhiệm chính & uỷ quyền:
• Provide on-side installation, validation, and commissioning of devices. Perform hands on on-side troubleshooting, service and repairs
Thực hiện lắp đặt, đánh giá, kiểm tra thiết bị. Thực hiện các dịch vụ sửa chữa, chẩn đoán, xử lý lỗi tại địa bàn
• Provide Technical Support directly at customer site or via email and telephone
Thực hiện hỗ trợ Kỹ thuật cho Khách hàng trực tiếp hoặc qua email, điện thoại.
• Provide onsite operating training in general to the customers
Hướng dẫn vận hành thiết bị sơ bộ khi lắp đặt, bàn giao đến khách hàng.
• Teamwork with cross functional such as clinical applications, customer support/services/ sales
Làm việc nhóm với các bộ phận chức năng như Đào tạo lâm sàng, Dịch vụ khách hàng/ Kinh doanh
• Timely and professionally handle field service calls and issues arising from the field service visits
Đúng hẹn và xử lý yêu cầu dịch vụ chuyên nghiệp và các vấn đề phát sinh tại địa bàn
• Misc. other duties commensurate with the capabilities of a Service Technician
Những công việc khác mà phù hợp với vai trò của Kỹ sư Dịch vụ.
• The role includes occasionally travel within Vietnam or overseas.
Có thể đi công tác trong nước & ngoài nước.