Tìm kiếm theo:Tên công ty

Có phải bạn đang tìm

Từ khóa phổ biến

nhân viên kinh doanh lập trình viên biên tập viên

Việc làm nổi bật

Shipper Success Management Manager

CÔNG TY TNHH NIN SING LOGISTICS (NINJA VAN) - TP HCM

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 26/10/2024

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: Thỏa thuận

Loại hình: Toàn thời gian

Chức vụ: Nhân viên

Key Accountabilities

Performance Monitoring (10%)

Develop daily, weekly and monthly reports on CE SSM team's productivity & KPI. Monitor & propose to the CE Deputy Head to adjust CE SSM KPI if needed to support the business strategy.
Manage technical projects aimed at improving performance of the team such as: FM Cluster, Partial Delivery, Zalo OA,...

Seller support (70%)

Internal
Set specific customer service standards
Ensure customer service is timely and accurate on a daily basis ( through collaborating with the internal QA team in developing & monitoring QA criterias & reports.)
Provide customer feedback to the appropriate internal teams, like operations, commercial & product team
Collaborate with internal teams (ex: Operations, Product, Commercial team...) to proactively find both short & long term solutions to handle customers' issues.
Contribute to and improve Ninja Van's overall processes to enhance Customer Service and Satisfaction
Establish best practice throughout Contact Reason analysis to feedback with other stakeholders.
External (Seller/Buyer):
Follow up with customers to identify areas of improvement (though seller visit or reporting/surveys)
Contribute to improving customer support by actively responding to queries and handling complaints

Team Management (20%)

Recruit, train and support CE SSM on daily operation
Manage the CE SSM team and evaluate performance
Establish best practices through the entire technical support process

Key Requirements

Bachelor Degree & above
Proven work experience as a KAM/ CE/ CR/ AM Manager
Candidates in the Logistics, Express, and E-commerce industries are given preference.
Hands on experience with help desk and remote control software
Solid technical background with an ability to give instructions to a non-technical audience
Customer-service oriented with a problem-solving attitude
Excellent written and verbal communications skills
Team management skills
Customer-service oriented with a problem-solving attitude
Hands on experience with help desk and remote control software
Communication in English

₫0 - ₫1 a month

Working address: Ninja Van Vietnam Office, 307/21 Nguyen Van Troi st, 1 Ward, Tan Binh District

Salary and benefits:

Competitive income compared to the market

"Tet" bonus , Performance review from 1 - 4 months

Paid social insurance based on full salary

12 days annual leave, 5 days sick leave (with full salary)

High-class AON Health Insurance for manager level.

Year End Party, annual Townhall Ceremony

Annual company trip

Attractive team-building activities, regular internal activities

Provide laptop for employees

Training and developing:

Participate in internal training courses: online/offline

Opportunities to promote to higher positions: Senior, Team Leader, Manager, etc.

Work environment & colleagues:

Senior leaders are open-minded, respectful, and ready to facilitate personal growth

Young and dynamic working environment

The scope of work is large, the company has more than 6000 employees, the company has operations spreading to 63 provinces/cities thoughout the country.

Thông tin chung

Thu nhập: Thỏa thuận

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 26/10/2024

Ứng tuyển tại web công ty

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Ninja Van là công ty giao nhận hàng chuyển phát nhanh ứng dụng công nghệ tiên tiến, cung cấp dịch vụ giao hàng vượt trội dành cho các doanh nghiệp ở mọi quy mô trên toàn Đông Nam Á. Ra mắt vào năm 2014, Ninja Van bắt đầu hoạt động tại Singapore và trở thành công ty giao nhận hàng lớn nhất và phát triển nhanh nhất khu vực Đông Nam Á với mạng lưới rộng khắp sáu quốc gia: Singapore, Malaysia, Philippines, Indonesia, Thái Lan và Việt Nam.

"Giao hàng vượt trội không lo rắc rối" - Đây chính là câu slogan của chúng tôi khi bạn nhắc về Ninja Van. Với sứ mệnh kết nối Đông Nam Á với thế giới, gửi trọn niềm vui trong từng gói hàng, chúng tôi cam kết đơn hàng của bạn sẽ được vận chuyển một cách an toàn và nhanh chóng.

Vì sao bạn nên gia nhập đội ngũ Ninja Van?

Là một trong những công ty start-up hàng đầu về lĩnh vực vận chuyển ứng dụng các công nghệ hiện đại, Ninja Van biết rằng đây sẽ là cơ hội cho mọi cá nhân phát triển sự nghiệp, theo đuổi đam mê, cùng nhau tạo ra sự khác biệt.

"CHUYÊN NGHIỆP - TƯƠI MỚI" là hai từ khoá chính để bạn có thể hình dung rõ hơn về con người và môi trường làm việc tại công ty. Cho dù bạn đang là sinh viên, người mới ra trường hay đã có chuyên môn cần tìm kiếm cơ hội để thăng tiến sự nghiệp, chúng tôi đều đem đến cho bạn một công việc đầy tính thử thách trong một môi trường làm việc giúp tạo cảm hứng và nuôi dưỡng những tài năng hàng đầu Đông Nam Á

TRỞ THÀNH MỘT THÀNH VIÊN ĐẠI GIA ĐÌNH NINJA VAN

Trách nhiệm với công việc - Cơ cấu tổ chức phẳng của chúng tôi giúp bạn có thể tự do tìm ra những giải pháp mới và sáng tạo

Cảm nhận sự khác biệt - Được nhìn thấy ý tưởng của bạn được ứng dụng thực tiễn thông qua những thử thách trong công việc

Cùng nhau vượt qua thử thách - Đôi lúc công việc xảy ra sai sót nhưng không sao. Hãy cùng nhau xem xét lại một cách thẳng thắn và tập trung để làm cho nó tốt hơn

Hợp tác làm việc đa chức năng - Văn hoá hợp tác mạnh mẽ của chúng tôi cho bạn cơ hội để làm việc với tất cả các bộ phận chức năng của công ty

Tự định hướng cho sự nghiệp của bạn - Hãy cho chúng tôi biết bạn muốn phát triển sự nghiệp ra sao và chúng tôi sẽ hỗ trợ với các cơ hội học tập, rèn luyện để hiện thực hoá ý tưởng của bạn.

Quy mô công ty

Từ 5000 - 10000 nhân viên

Chia sẻ: