Shopee Manager

Mô tả Công việc
Xây dựng chiến lược kinh doanh Shopee:
Xây dựng chiến lược phát triển kênh Shopee theo định hướng kinh doanh của công ty.
Lập kế hoạch doanh thu, lợi nhuận và tăng trưởng theo tháng, quý và năm.
Phân tích thị trường, đối thủ cạnh tranh và xu hướng tiêu dùng để đề xuất chiến lược phù hợp.
Xây dựng kế hoạch ra mắt sản phẩm mới và các chương trình bán hàng theo mùa.
Quản lý vận hành Shopee Mall/Shop:
Quản lý toàn bộ hoạt động của gian hàng Shopee.
Kiểm soát danh mục sản phẩm, hình ảnh, mô tả, giá bán và tồn kho.
Đảm bảo gian hàng tuân thủ các tiêu chuẩn vận hành và chính sách của Shopee.
Phối hợp với các bộ phận Kho vận, Chăm sóc khách hàng và Kế toán nhằm đảm bảo quy trình xử lý đơn hàng hiệu quả.
Quản lý chiến dịch bán hàng:
Xây dựng kế hoạch tham gia các chương trình lớn của Shopee
Thiết kế chương trình Flash Sale, Combo, Voucher, Freeship và các chương trình thúc đẩy doanh số.
Theo dõi hiệu quả từng chiến dịch và tối ưu dựa trên dữ liệu thực tế.
Quản lý Shopee Ads:
Xây dựng chiến lược quảng cáo trên Shopee.
Quản lý các hình thức quảng cáo:
Quảng cáo tìm kiếm.
Quảng cáo khám phá.
Quảng cáo sản phẩm.
Quảng cáo Shop Ads.
Theo dõi và tối ưu ROAS, ACOS, CPC, CTR và tỷ lệ chuyển đổi.
Kiểm soát ngân sách quảng cáo theo KPI.
Quản lý đội ngũ:
Quản lý và phát triển đội ngũ E-Commerce
Xây dựng quy trình vận hành, phân công công việc và đánh giá hiệu suất.
Đào tạo đội ngũ về kỹ năng vận hành và tối ưu gian hàng.
Quản lý nội dung và hình ảnh:
Định hướng hình ảnh sản phẩm theo tiêu chuẩn thương hiệu.
Kiểm soát chất lượng nội dung, banner, landing page và hình ảnh gian hàng.
Phối hợp với bộ phận Marketing triển khai các chiến dịch truyền thông đồng bộ giữa Shopee, Facebook, TikTok và Website.
Quản lý trải nghiệm khách hàng:
Theo dõi các chỉ số vận hành:
Tỷ lệ phản hồi chat.
Tỷ lệ giao hàng đúng hạn.
Tỷ lệ hủy đơn.
Tỷ lệ hoàn trả.
Đánh giá của khách hàng.
Đề xuất các giải pháp nâng cao trải nghiệm mua sắm và gia tăng tỷ lệ khách hàng quay lại.
Quản lý ngân sách:
Lập và kiểm soát ngân sách vận hành Shopee.
Quản lý ngân sách quảng cáo, khuyến mãi và các chi phí liên quan.
Đảm bảo tối ưu hiệu quả đầu tư và lợi nhuận.
Phân tích dữ liệu và báo cáo :
Theo dõi hiệu quả kinh doanh thông qua Dashboard.
Phân tích dữ liệu bán hàng, hành vi khách hàng và xu hướng tiêu dùng.
Báo cáo kết quả theo ngày, tuần, tháng và quý.
Đề xuất các giải pháp cải thiện hiệu quả hoạt động.