[ Silverland Mây Hotel ] Front Office Trainee / Thực tập sinh tiền sảnhSilverland Hospitality - The Myst Dong Khoi Hotel

Tiếp đón khách:
Chào đón khách hàng đến và rời khỏi khách sạn một cách nhiệt tình, chuyên nghiệp.
Hỗ trợ khách hàng làm thủ tục nhận phòng (check-in), trả phòng (check-out).
Kiểm tra thông tin đặt phòng, cung cấp chìa khóa phòng và hướng dẫn khách đến phòng.
Phục vụ khách:
Giải đáp các thắc mắc, yêu cầu của khách hàng về dịch vụ của khách sạn.
Nhận và chuyển tiếp các cuộc gọi điện thoại, tin nhắn.
Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại của khách hàng một cách nhanh chóng, hiệu quả.
Hỗ trợ các bộ phận khác:
Phối hợp với các bộ phận khác như buồng phòng, nhà hàng, lễ tân để đảm bảo khách hàng được phục vụ tốt nhất.
Thực hiện các công việc hành chính khác theo yêu cầu của quản lý.
Học hỏi và phát triển:
Tham gia các buổi đào tạo, hướng dẫn về nghiệp vụ lễ tân.
Quan sát và học hỏi từ các nhân viên lễ tân có kinh nghiệm.
Thực hiện các nhiệm vụ được giao để nâng cao kỹ năng và kiến thức.