SME & Household Relationship Support Staff (40001652)

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Thỏa thuận
12/07/2026
Toàn thời gian
Job Purpose
The person in charge of the position is responsible for:
- Support the implementation of providing services and ensuring the quality of services for small business customers (hereinafter referred to as customers). Responsible for ensuring the completeness and accuracy of information according to the partner's regulations.
- Ensure the implementation of assigned tasks such as: Supporting solutions while enhancing customer engagement with the customer's products and services, in order to bring the best service experience to customers.
- Ensure strict compliance and minimizing risks according to the partner's requirements.
Key Accountabilities (1)
1. TRANSACTION SUPPORT
- Support providing services to customers fastest with the best way.
- Always update regulations, customer service processes and instructions of partners
- Support resolving customer requests within authority.
- Ensure the accuracy of the work performed
- Receive customer opinions on products, processes, services, policies... to make recommendations to policy departments.
2. CUSTOMER SUPPORT: SUPPORT SOLUTIONS TO ENHANCE CUSTOMER ENGAGEMENT
- Perform tasks according to the needs of partners, specifically: Receive information, support clarifying information that customers need to know about products and services.
- Perform tasks according to customer requirements: Support providing information about related products and services within the scope of assigned work according to the assignment in each period..
Key Accountabilities (2)
3. PRODUCT & SERVICE QUALITY ASSURANCE:
- Support ensure assigned tasks are accurate, fully, fast and timely, ensure accurancy SLAs and Service Quality standards
- Fully comply with service quality standards for the assigned position and other customer regulations for each period
- Update information on products, processes/regulations, Marketing programs, new supply campaigns and partner instructions from time to time to provide the best service
- Receive and resolve requests and complaints in accordance with customer regulations
- Make recommendations to relevant departments to contribute to improving product, process and policy issues from time to time.
Key Accountabilities (3)
4. OPERATION COMPLIANCE & RISK MANAGEMENT ACCORDING TO CUSTOMER REQUIREMENTS
- Ensure perform work in accordance with policies, procedures, regulations, and instructions of partners
- Perform and ensure compliance with procedures, regulations of partners and laws.
- Manage legal risks and operational risks on the list of customers assigned to support in accordance with regulations and instructions of partners
- Comply with regulations on information security and information confidentiality.
5. Perform other tasks as assigned by superiors from time to time.
Key Relationships - Direct Manager
Team Lead, SME & Household Relationship Support
Key Relationships - Direct Reports
Key Relationships - Internal Stakeholders
Units of the Company and relevant partners
Key Relationships - External Stakeholders
Customers and Competitors, ...
Success Profile - Qualification and Experiences
Qualifications:
- College degree or higher is preferred (graduated in Banking, Economics,....)
Professional Experience:
- Have experience in sales, market development, card opening, account opening, experience in payment applications (E-wallet: Momo, VNPay) is an advantage.

Thông tin chung

  • Thu nhập: Thỏa thuận

Việc làm tương tự

Giám Sát Tuyển Sinh/ Sale Supervisor - Đà Nẵng, Long An, Quảng Ngãi

Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Anh Văn Hội Việt Mỹ

Thương lượng
Đà Nẵng, Long An, Quảng Ngãi
19/06/2026

Giám Sát Tuyển Sinh/ Sale Supervisor - Đà Nẵng, Long An, Quảng Ngãi

Công Ty Cổ Phần Quốc Tế Anh Văn Hội Việt Mỹ

Thương lượng
Đà Nẵng, Long An, Quảng Ngãi
19/06/2026

Head Of Technical And Quality ($1000, Id19528)

HRchannels Group

38 - 40 triệu
Long An
27/06/2026

Quản Lý Dịch Vụ Khách Hàng

Công ty TNHH Sao Sáng

Thỏa thuận
Hồ Chí Minh, Long An
27/06/2026

NHÂN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG NHÀ THUỐC OTC

Công ty TNHH Dược Hồng Lộc Phát

Thương lượng
Long An
21/06/2026

Thực Tập Chăm Sóc Khách Hàng Mảng Tiktok Có Dấu Đỏ

CÔNG TY CỔ PHẦN HẠT GIỐNG HY VỌNG

Thoả thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, An Giang, Bạc Liêu, Bắc Ninh, Bình Định, Cà Mau, Đắk Lắk, Đồng Nai, Đồng Tháp, Gia Lai, Hưng Yên, Khánh Hòa, Lâm Đồng, Long An
07/07/2026

Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Công ty Cổ phần Đầu tư Giáo dục và Đào tạo Quốc tế Rồng Việt

6 - 12 triệu
Hồ Chí Minh, Lâm Đồng, Long An
30/06/2026

Head Of Technical And Quality ($1000, Id19528)

HRchannels Group

38 - 40 triệu
Long An
27/06/2026

Customer Service Executive/ Merchandiser / Order Management (Bilingual Chinese-English)

Avery Dennison RBIS Vietnam Co., Ltd

Thương lượng
Hồ Chí Minh, Long An
03/07/2026

Senior Customer Service Coordinator

Công ty TNHH Thiết kế Thương mại DLS

Tới 35tr ₫/tháng
Hà Nội, Long An, Thanh Hóa
11/07/2026
Vị trí SME & Household Relationship Support Staff (40001652) do công ty Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) tuyển dụng tại Long An, Thanh Hóa, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thỏa thuận, tìm thêm việc làm về SME & Household Relationship Support Staff (40001652) hoặc công ty Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank) ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

Ngân hàng Thương mại Cổ phần Kỹ Thương Việt Nam (Techcombank)

Địa chỉ: Số 6 Phố Quang Trung, Phường Cửa Nam, TP Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Trên 10.000 nhân viên

Việc làm HOT

Công ty TNHH thiết bị công nghệ Bình Minh
10 - 15 triệu VND
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ VÀ XÂY DỰNG CGM
Thỏa Thuận
Hà Nội
CÔNG TY CỔ PHẦN VINHOMES - TẬP ĐOÀN VINGROUP
Thỏa Thuận
Hà Nội, Hồ Chí Minh
CÔNG TY CP TẬP ĐOÀN NGỌC DIỆP
15 - 25 triệu VND
Hà Nội, Hải Phòng, Hà Nam, Hưng Yên, Quảng Ninh