Solution Associate/ Nhân Viên Giải Pháp, Nghỉ T7 & CN, Thu Nhập 10 - 15 Triệu/ ThángNguyễn Thị Huyền Trang

1. Gọi điện thoại cho khách hàng:
Thu thập vấn đề khách hàng gặp phải trong quá trình sử dụng sản phẩm của Công ty.
Tìm hiểu insight, "nỗi đau" của khách hàng trong vận hành.
•Tư vấn và hướng dẫn giải pháp phù hợp qua cuộc gọi hoặc họp trực tuyến.
2. Tham gia hỗ trợ khách hàng và nghiên cứu thị trường:
Phối hợp không thường xuyên với đội Sales trong các buổi tư vấn khách hàng.
Hiểu rõ thị trường, ngành nghề, và nhu cầu của khách hàng.
3. Xây dựng và đóng gói giải pháp:
•Dựa trên tính năng sẵn có của sản phẩm để tạo ra giải pháp hữu ích cho khách hàng.
Đóng gói giải pháp theo ngành nghề và các tình huống sử dụng thông dụng.
4. Làm tài liệu và video hướng dẫn: Xây dựng nội dung giới thiệu và hướng dẫn cài đặt giải pháp cho khách hàng.
5. Phân tích và đánh giá hiệu quả:
Tổng hợp số liệu liên quan đến quá trình vận hành của khách hàng.
Đánh giá tác động trước và sau khi áp dụng giải pháp và sản phẩm.
Xây dựng các case study phục vụ truyền thông và định hướng giải pháp.
6. Phối hợp nội bộ: Hợp tác với các phòng ban khác để thu thập nhu cầu và triển khai giải pháp tối ưu cho khách hàng.