Spa Manager

- Chào đón khách, tư vấn, cung cấp các gói dịch vụ đang có tại Khách sạn cho Khách hàng và thân thiện với Khách hàng.
- Lên các chương trình đổi mới, chương trình khuyến mãi/ưu đãi hiệu quả để kịp xu hướng và thị trường khách theo từng mùa.
- Làm mới, phát triển phương pháp trị liệu nếu khách có yêu cầu hoặc đóng góp ý kiến hay.
- Giám sát, đào tạo nhân viên thực hiện các bài trị liệu: massage trị liệu (mặt, chân), trị liệu toàn thân, chăm sóc da mặt theo yêu cầu của khách hàng tại Spa. Đảm bảo các bài trị liệu đáp ứng nhu cầu của Khách hàng.
- Đưa ra hướng xử lý và giải quyết tất cả các vấn đề của Khách hàng.
- Thường xuyên tương tác với Khách hàng, giữ mối quan hệ ngoại giao với Khách hàng. Tạo ra Khách hàng thường xuyên, lâu dài.
- Giữ cho khu vực làm việc luôn sạch sẽ, gọn gàng và đảm bảo khách hàng có trải nghiệm tốt tại Spa.
- Tuân thủ các quy định về vệ sinh và tiệt trùng theo đúng quy trình, quy định của Spa.
- Theo dõi và lưu thông tin trị liệu của khách, cập nhật thông tin vào phần mềm quản lý.
- Theo dõi, quản lý và đề xuất NVL đảm bảo phục vụ Khách hàng theo tiêu chuẩn.
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công từ cấp trên.