[SPA] - Sgo - Phó Phòng Tiêu Chuẩn Khai Thác Dịch Vụ Mặt Đất

Xây dựng chính sách, tiêu chuẩn, quy trình dịch vụ khai thác mặt đất.
- Thiết lập chính sách, tiêu chuẩn, quy trình dịch vụ và khai thác mặt đất bao gồm: dịch vụ hành khách, hành lý, hàng hóa, dịch vụ sân đỗ, kiểm soát tải, chất xếp, khai thác tàu bay, .. đảm bảo phù hợp với định hướng của Công ty, yêu cầu của nhà chức trách liên quan và các tiêu chuẩn quốc tế mà Công ty tham gia, hoặc áp dụng.
- Thiết lập, triển khai và kiểm soát các quy trình kiểm soát, quản lý dịch vụ PVMĐ (SOPs) của hãng
Triển khai và kiểm soát thực hiện các chính sách, tiêu chuẩn, quy trình dịch vụ.
- Tổ chức triển khai, kiểm soát việc thực hiện chính sách, tiêu chuẩn, quy trình dịchvụ và khai thác mặt đất của hãng tại các sân bay.
- Tổ chức, kiểm soát năng lực, chất lượng dịch vụ của đối tác (SLA, năng lực, ..).
- Định kỳ đánh giá, rà soát, cập nhật hệ thống chính sách, quy trình, tiêu chuẩn khai thác mặt đất của hãng.
- Triển khai các chương trình, hoạt động thúc đẩy hệ thống đảm bảo chất lượng khai thác mặt đất của hãng (đào tạo, truyền thông, chiến dịch, ..).
Báo cáo & đánh giá
- Lập báo cáo chuyên môn gửi về Lãnh đạo Ban theo yêu cầu định kỳ về công tác đảm bảo chất lượng dịch vụ khai thác mặt đất.
- Theo dõi, tổng hợp/đánh giá tình trạng/xuhướng hoạt động của mảng Dịch vụ mặt đất để báo cáo lãnh đạo phòng, ban về các công việc của Phòng.