Spa Therapist/ Nhân Viên Trị Liệu

** NHIỆM VỤ CHÍNH / MAIN DUTIES
1. Tuân thủ nghiêm ngặt các Quy trình vận hành.
Adhere to Standard Operating procedures Manual.
2. Bảo đảm rằng khu vực tiền sảnh spa luôn có nhạc và đèn thích hợp
Ensure spa areas lighting and music levels are correctly set and maintained.
3. Chào đón và hỗ trợ khi khách đến và sau khi xong trị liệu spa.
Greet all spa guests arriving and departing.
4. Chịu trách nhiệm nhận và đặt lịch trị liệu (spa) cho khách, đưa ra gợi ý/ đề xuất phù hợp với từng nhu cầu của khách
Responsible for taking reservations, making suggestions and suggestive selling at each opportunity
5. Giải thích chi tiết về các dịch vụ spa và trang thiết bị (nếu có) cho khách.
Explain spa services in detail and facilities (if any) to guests.
6. Thực hiện các dịch vụ spa bằng kỹ thuật chuyên nghiệp an toàn.
Perform spa services using safe professional techniques
7. Hỗ trợ khách trong việc thanh toán tiền dịch vụ.
Assist billing procedures for guest.
8. Đặt hẹn trị liệu spa đúng giờ và cung cấp dịch vụ cho khách kịp thời.
Set for appointment on time and provide services in a timely manner.
9. Trả lời các câu hỏi trực tiếp, qua điện thoại với thái độ chuyên nghiệp
Must be appropriate answering direct questions and use proper telephone etiquette at all times.
10. Duy trì sự giám sát chặt chẽ và thường xuyên kiểm tra tất cả các vật tư trong kho (spa / hàng bán lẻ - nếu có) liên quan đến việc trị liệu và thông báo cho Người giám sát / Người quản lý khi cần mua hàng hoặc sắp xếp lại.
Maintains close scrutiny and stock check of all treatment supplies (spa/ retails - if any) and to advise the Supervisor/ Manager when stock needs reordering.
11. Duy trì các khu vực làm việc ngăn nắp và có trật tự phù hợp với tiêu chuẩn cao của cơ sở.
Maintain neat and orderly work areas consistent with high standards of facility.
12. Luôn luôn duy trì sự ngăn nắp và sạch sẽ tất cả các khu vực của spa.
Always maintain tidy and cleanliness in all spa areas.
13. Đảm bảo rằng mọi nhu cầu của khách hàng liên quan đến dịch vụ spa đều được đáp ứng kịp thời và hiệu quả bằng cách giám sát liên tục các khu vực của spa / hàng bán lẻ.
Ensure that all customers' needs with regards to spa services are attended to promptly and efficiently by having a continual surveillance of the respective areas in the spa / retails.
14. Duy trì mức dự trữ thích hợp các loại hàng vải (áo choàng, khăn, ra trải giường...), các mặt hàng tiện ích của spa (hoặc hàng bán lẻ) và nguồn cung cấp.
Maintain proper stock levels of linens, amenity items (or retails) and supplies.
15. Xử lý khiếu nại một cách kịp thời, tế nhị, lịch sự. Có hành động thích hợp trong quá trình giải quyết khiếu nại để khách hàng hài lòng trong phạm vi quyền hạn được giao; Chuyển khiếu nại lên cấp trên nếu khách hàng không hài lòng.
Handle complaints promptly, sensitively, courteously. To take appropriate action to resolve the complaint to guest satisfaction and within the responsibility; To refer complaints to a higher authority if complaint cannot be resolved to guest satisfaction.
16. Hỗ trợ phát triển trị liệu và quảng cáo các dịch vụ mới.
Assists with promoting new treatment and services.
* Benifits :
* Salary and Allowances/Lương và các chế độ khác
- Full Salary & monthly Service Charge in probation period./100% Lương và tiền dịch vụ trong thời gian thử việc
- Monthly meal allowance./Phụ cấp tiền ăn hàng tháng
- Support to relocation allowance by ranks./Hỗ trợ chi phí nhận việc.
- Home Visit allowance/Phụ cấp về thăm nhà.
* Benefits/Các chế độ Phúc lợi
- Supported housing staff with full amenities and entertainment area./Hỗ trợ nhà ở nhân viên với đầy đủ trang thiết bị
- Support shuttle bus to Hotel./Xe đưa đón nhân viên
- Support for 2 meals during the work shift./Hỗ trợ 2 bữa ăn trong ca làm việc.
- Uniforms are provided according to Hotel standards./Được cung cấp đồng phục làm việc.
- International working environment, join courses of Hotel Standard/Môi trường làm việc quốc tế và được tham gia các khóa học theo tiêu chuẩn Khách sạn.
* Insurance policy/Chính sách bảo hiểm
- Insurance according to the provisions of Labour law/Được đóng bảo hiểm dựa theo quy định của luật lao động.
- 24/7 accident insurance/Bảo hiểm tai nạn 24/7