Store Manager - Quản Lý Cửa Hàng

1. Quản lý doanh thu & hiệu quả kinh doanh
Chịu trách nhiệm chỉ tiêu doanh thu cửa hàng theo tháng/quý/năm.
Phân tích bán hàng để đề xuất chiến lược thúc đẩy doanh số.
Phối hợp với Marketing triển khai chương trình bán hàng và chăm sóc khách hàng VIP.
2. Quản lý trải nghiệm khách hàng
Đảm bảo trải nghiệm khách hàng tại cửa hàng đạt tiêu chuẩn dịch vụ của thương hiệu.
Xây dựng và duy trì tệp khách hàng thân thiết / khách hàng VIP.
Trực tiếp xử lý các tình huống liên quan đến dịch vụ khách hàng, khiếu nại và chăm sóc sau bán.
Duy trì mối quan hệ với khách hàng giá trị cao.
3. Quản lý đội ngũ bán hàng
Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ bán hàng.
Xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, đảm bảo nhân sự hiểu và thể hiện tinh thần thương hiệu.
Phân công ca làm việc, quản lý hiệu suất bán hàng .
Đào tạo kỹ năng: styling, storytelling sản phẩm, kỹ năng bán hàng luxury.
4. Quản lý hình ảnh cửa hàng & trưng bày
Đảm bảo cửa hàng luôn duy trì visual merchandising chuẩn thương hiệu.
Kiểm soát trưng bày sản phẩm, ánh sáng, layout và trải nghiệm không gian.
Phối hợp với đội ngũ VM trong việc ra mắt bộ sưu tập mới.
5. Quản lý hàng hóa & vận hành
Kiểm soát tồn kho, xuất nhập hàng và luân chuyển sản phẩm.
Phối hợp với bộ phận sản xuất để theo dõi đơn hàng khách đặt và đảm bảo trả hàng đúng hẹn.
Kiểm soát thất thoát hàng hóa và quy trình vận hành cửa hàng.