MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
1. Lập kế hoạch:
- Xây dựng các kế hoạch chi tiết cho hoạt động vận hành tòa nhà, bao gồm: KH hành động; KH đào tạo; KHĐK, KH Set-up dự án mới.
- Lập kế hoạch bổ sung, cập nhật vào bộ kế hoạch chung khi phát sinh các chiến dịch, dự án mới...
2. Triển khai kế hoạch:
- Tổ chức triển khai và kiểm soát chặt chẽ kết quả việc thực hiện các kế hoạch đã phê duyệt, đảm bảo hoạt động vận hành của Ban Quản lý liên tục và đáp ứng các tiêu chuẩn vận hành.
- Định kỳ hàng tuần/tháng hoặc đột xuất tổ chức kiểm tra theo chuyên đề hoặc toàn diện (tổng kiểm tra) các hoạt động tại Ban Quản lý.
- Kiểm soát chặt chẽ việc đảm bảo an toàn lao động,
phòng cháy chữa cháy và an toàn tài sản tại Ban Quản lý.
- Thu hồi và lưu trữ Hồ sơ pháp lý đảm bảo tính an toàn và pháp lý trong hoạt động vận hành.
- Tuyển dụng, đánh giá, đề xuất bổ nhiệm nhân sự Ban Quản lý; rà soát định biên theo nhu cầu thực tế.
- Xây dựng và kiểm soát chất lượng kế hoạch đào tạo, lộ trình phát triển nhân sự dưới quyền.
- Đánh giá hiệu quả công việc, thực thi khen thưởng/kỷ luật kịp thời, công bằng.
- Triển khai các hoạt động tuyên truyền và kết nối nội bộ để thúc đẩy và phát triển văn hóa đối với CBNV Ban Quản lý, đảm bảo môi trường làm việc hứng khởi, gắn kết.
4. Tài chính:
- Ngân sách: tổ chức xây dựng, triển khai, kiểm soát, đánh giá kết quả sử dụng ngân sách tại Ban quản lý.
- Quản lý, mua sắm, thanh lý tài sản đúng quy định, đúng ngân sách, hiệu quả.
5. Khách hàng:
- Xử lý các khiếu nại liên quan tới cư dân/khách thuê mang tính cấp bách, có thể dẫn đến khủng hoảng.
- Thực hiện thu hồi công nợ trong hạn và quá hạn của cư dân/khách thuê. Đề xuất các biện pháp cần thiết để xử lý đối với các nợ quá hạn khó đòi.
- Tổ chức triển khai các chương trình chăm sóc và kết nối cộng đồng cư dân (khu dân cư).
YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
- Tốt nghiệp đại học trở lên các chuyên nghành Quản lý bất động sản, Quản trị kinh doanh, Quản trị khách sạn, Kỹ thuật hoặc các chuyên ngành liên quan.
- Tối thiểu 05 năm kinh nghiệm trong vận hành tòa nhà căn hộ, khách sạn hoặc khu phức hợp; Trong đó tối thiểu 03 năm ở vị trí Giám đốc tòa nhà/Ban quản lý hoặc tương đương
- Ưu tiên ứng viên đã làm Giám đốc tại dự án phân khúc hạng sang/siêu sang.
- Có kiến thức về quy trình vận hành tòa nhà, đặc biệt nhóm nghiệp vụ khu đô thị; Tiêu chuẩn dịch vụ theo phân khúc dự án và nguyên tắc ứng xử với cư dân, khách hàng cao cấp
- Ngoại hình ưa nhìn, tác phong chuyên nghiệp, phù hợp chuẩn hình ảnh dịch vụ đối với sản phẩm phân khúc siêu sang và cao cấp.
- Có kỹ năng giao tiếp, thuyết trình, kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian, kỹ năng giám sát, lập kế hoạch, và quản trị rủi ro.
- Đủ năng lực tiếp nhận và xử lý tình huống trực tiếp với cư dân, khách thuê người nước ngoài; đọc hiểu tài liệu vận hành và thông số thiết bị bằng
tiếng Anh.
QUYỀN LỢI:
- Hưởng mức lương hấp dẫn, kèm hỗ trợ nhà ở đối với ứng viên ở xa, phụ cấp ăn ca.
- Lương tháng 13 và thưởng cuối năm theo thành tích công việc.
- Tham gia bảo hiểm đầy đủ theo quy định (BHXH, BHYT, BHTN) và quyền lợi bảo hiểm sức khỏe Suncare.
- Ưu đãi đặc biệt khi sử dụng dịch vụ tại các khu vui chơi, giải trí cho bản thân và gia đình theo chế độ dành cho CBNV.
- Đào tạo nâng cao nghiệp vụ liên tục, phát triển nghề nghiệp bền vững.
- Chính sách "An cư lạc nghiệp": Cán bộ nhân viên có thâm niên được cấp căn hộ 100% giá trị.