SUN WORLD HÒN THƠM - Giám sát CSKH

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MẶT TRỜI - TẬP ĐOÀN SUN GROUP

Kiên Giang
Thương lượng
25/12/2026
Toàn thời gian
I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
  • Chịu trách nhiệm chung về các công việc của bộ phận, giám sát việc thực hiện công việc của nhân viên
  • Phân công nhiệm vụ cho từng cá nhân trong bộ phận
  • Đào tạo training các nhân sự mới về các quy trình, quy định.... của công ty
  • Hỗ trợ công việc của bộ phận khi cần thiết
  • Hỗ trợ các bộ phận khác khi xảy ra sự cố, lỗi kỹ thuật, hay ảnh hưởng đến khách hàng..
  • Các công việc khác theo sự phân công của Trưởng Phòng Vận Hành và Ban lãnh đạo Công ty tại từng thời điểm.bị. Giữ mối quan hệ tốt với các đơn vị sửa chữa, bảo trì xe thường xuyên cho Công ty.
  • Tiến hành các bước trong quy trình xử lý tài sản thất lạc của du khách
  • Thực hiện các bước trong quy trình giải quyết khiếu nại khách hàng
  • Tiếp nhận, giải quyết khiếu nại khách hàng
  • Phản ánh, báo cáo xin ý kiến lãnh đạo, BGĐ
  • Nắm rõ quy trình giải quyết các trường hợp khẩn cấp và quy trình làm việc của các bộ phận có liên quan để truyền đạt chính xác cho nhân viên trong bộ phận.
  • Thực hiện quy trình tiếp đón KNG của công ty và của Tập đoàn
  • Lên kế hoạch đón tiếp các đoàn khách Vip, quan trọng ...
  • Theo dõi các PR hàng hóa của bộ phận, đưa ra những yêu cầu hợp lý.
  • Quản trị đội ngũ nhân viên, đảm bảo tất cả nhân viên làm việc theo quy trình.
  • Đề xuất thay đổi CCDC, quy trình phù hợp với thực tế và cải tiến chất lượng công việc.
  • Kiểm soát việc tổ chức thực hiện của các hạng mục công việc tại bộ phận đảm bảo đúng quy trình và đúng tiến độ.
  • Kiểm tra các hoạt động nhập - xuất CCDC, tài sản vào kho tiêu dùng theo định kỳ.
  • Xây dựng, bổ sung và sửa đổi các quy trình làm việc phù hợp với hoạt động của Khu vui chơi.
  • Soạn thảo các tài liệu như : tài liệu đào tạo nhân viên.Tổ chức đào tạo, đánh giá nhân viên.
  • Xây dựng môi trường làm việc thân thiện, đoàn kết, hiệu quả, công bằng trong tổ
  • Phối hợp và hỗ trợ các bộ phận khác khi cần thiết.
  • Các nhiệm vụ liên quan theo sự phân công của cấp trên Khi phát sinh
II. YÊU CẦU
  • Tốt nghiệp đại học/cao đẳng các ngành liên quan : du lịch, quản trị kinh doanh, công đoàn...
  • Tư vấn, chăm sóc khách hàng
  • Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng
  • Ít nhất trên 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
  • Tiếng anh giao tiếp tốt
  • Trao đổi thêm khi phỏng vấn
III. QUYỀN LỢI
  • Mức lương cạnh tranh theo năng lực
  • Hỗ trợ nhà ở dành cho ứng viên có hộ khẩu ngoài Phú Quốc
  • Hỗ trợ 02 bữa ăn/ngày làm việc
  • Có lương tháng 13 và thưởng cuối năm theo thành tích công việc
  • Tham gia đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN và bảo hiểm sức khỏe
  • Hưởng ưu đãi đặc biệt khi sử dụng các dịch vụ trong hệ sinh thái Sun Group cho bản thân và gia đình
  • Chính sách thăm thân và thân thăm 4 lần/năm
  • Ưu đãi khi mua vé máy bay SPA
  • Thưởng service charge theo tình hình kinh doanh
  • Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ liên tục
  • Có chính sách "An cư lạc nghiệp" - cấp căn hộ thương mại (100% giá trị) đối với cán bộ nhân viên có thâm niên.

Thông tin chung

  • Thu nhập: Thương lượng

Việc làm tương tự

Chuyên viên/ Nhân viên Chăm sóc khách hàng (mảng Vận hành Cảng biển)

Sun Group Vùng Miền Nam

Thỏa thuận
Kiên Giang
30/11/2026

Head Hostess

Sunset Hospitality

Thỏa thuận
Kiên Giang
20/11/2026

Chuyên viên Phát triển dự án

TẬP ĐOÀN TÂN Á ĐẠI THÀNH (Công Ty Cp Đầu Tư Tập Đoàn Tân Á Đại Thành)

Cạnh tranh
An Giang, Kiên Giang
31/10/2026

[Phú Quốc - Kiên Giang] Nhân Viên Shop Drawing

CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG COTECCONS

Cạnh tranh
An Giang, Kiên Giang
26/12/2026

Nhân Viên Kinh Doanh Kênh GT - Thực Phẩm Đồ Uống

CÔNG TY TNHH BIA SAN MIGUEL VIỆT NAM

12 - 15 Triệu VND
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Kiên Giang
05/11/2026

Chuyên viên Nhân sự (Rạch Giá)

TẬP ĐOÀN TÂN Á ĐẠI THÀNH (Công Ty Cp Đầu Tư Tập Đoàn Tân Á Đại Thành)

8 - 10 Triệu VND
Kiên Giang
31/10/2026

Chuyên Viên Khách Hàng Cá Nhân

Ngân hàng TMCP Đông Nam Á - SeABank

9 triệu - 20 triệu
An Giang, Kiên Giang
16/11/2026

[Phú Quốc - Kiên Giang] Nhân Viên QS

CÔNG TY CỔ PHẦN XÂY DỰNG COTECCONS

Cạnh tranh
An Giang, Kiên Giang
26/12/2026

Mgr-Purchasing I

Moxy Hotels

Thỏa thuận
An Giang, Kiên Giang
24/11/2026

Chuyên Viên Thanh Quyết Toán (QS)

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ VÀ PHÁT TRIỂN VẠN MỸ KHÁNH

18 - 22 triệu
Kiên Giang
12/11/2026
Vị trí SUN WORLD HÒN THƠM - Giám sát CSKH do công ty CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MẶT TRỜI - TẬP ĐOÀN SUN GROUP tuyển dụng tại Kiên Giang, Joboko tự động tổng hợp mức lương Thương lượng, tìm thêm việc làm về SUN WORLD HÒN THƠM - Giám sát CSKH hoặc công ty CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MẶT TRỜI - TẬP ĐOÀN SUN GROUP ở các link phía trên

Giới thiệu công ty

CÔNG TY CỔ PHẦN TẬP ĐOÀN MẶT TRỜI - TẬP ĐOÀN SUN GROUP

Địa chỉ: Tầng 19, Tòa Nhà Vincom Center, Số 72 Lê Thánh Tôn, Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh
Quy mô: Từ 101 - 500 nhân viên

Việc làm HOT

Nhân Viên Phát Triển Thị Trường Nhật Bản (N2+) - Lương Up To 1.000 USD
CÔNG TY CỔ PHẦN ĐẦU TƯ QUỐC TẾ VÀ CUNG ỨNG NGUỒN NHÂN LỰC ĐỨC MINH
800 - 1000 USD + Thưởng
Hà Nội, Nước Ngoài
Chuyên Viên Kiểm Soát Chi Phí - Thu Nhập 18-25 Triệu | Hà Nội
Công ty Cổ phần Đầu tư và Thi công Hạ tầng VinAlpha
18.000.000 - 25.000.000 VND
Hà Nội
[Hưng Yên] Chuyên Viên Shop Drawing - Biện Pháp Thi Công - Thu Nhập Đến 40M
Công ty Cổ phần Đầu tư và Thi công Hạ tầng VinAlpha
30.000.000 - 40.000.000 VND
Hưng Yên
[HN] Phiên Dịch Viên Tiếng Anh Ngành Y Tế - Lương Đến 20M
CÔNG TY CỔ PHẦN DỊCH VỤ Y TẾ VIỆT NHẬT - CHI NHÁNH HÀ NỘI
15 - 20 triệu VND
Hà Nội
Nhân Viên Xử Lý Matit Mô hình 3D - Thu Nhập 15-20 Triệu
Công ty Cổ phần Đầu tư và Thi công Hạ tầng VinAlpha
15.000.000 - 20.000.000 VND
Hưng Yên