Mô tả Công việc
A. Quản trị Hệ thống Máy chủ & Dịch vụ Nội bộ (System Administration)
Cài đặt, cấu hình và vận hành hệ thống máy chủ vật lý, nền tảng ảo hóa (VMware, Proxmox) và Cloud Server trên môi trường Windows Server và Linux (Ubuntu/CentOS).
Quản trị các dịch vụ hạ tầng cốt lõi của doanh nghiệp: Hệ thống quản lý định danh và phân quyền tập trung (Active Directory, LDAP, SSO), Email doanh nghiệp, File Server/NAS và các hệ thống phần mềm nội bộ.
Hỗ trợ triển khai, vận hành môi trường chạy ứng dụng (Web Server Nginx, Docker/Container cơ bản) phối hợp cùng đội ngũ
phát triển phần mềm khi cần thiết.
Thiết lập và kiểm tra định kỳ quy trình sao lưu & phục hồi dữ liệu (Backup & Disaster Recovery) cho máy chủ, cơ sở dữ liệu và dữ liệu người dùng; đảm bảo khả năng khôi phục nhanh khi xảy ra sự cố.
Giám sát tài nguyên và độ ổn định của hệ thống (Uptime, CPU, RAM, Disk, Bandwidth) thông qua các công cụ Monitoring (Zabbix, Grafana...) để chủ động xử lý trước khi xảy ra gián đoạn.
Theo dõi và quản lý vòng đời các tài nguyên số của công ty: Tên miền (Domain), chứng chỉ bảo mật SSL, bản quyền phần mềm và hợp đồng thuê hạ tầng Cloud/VPS.
B. Quản trị Hạ tầng Mạng & An toàn Thông tin (Network & Security)
Quản trị, cấu hình và tối ưu thiết bị mạng trung tâm tại văn phòng: Firewall (Fortinet, Sophos, pfSense, MikroTik...), Router, Switch Layer 2/3, hệ thống Wi-Fi doanh nghiệp (UniFi, Aruba, Cisco...).
Thiết lập, duy trì kết nối VPN (Site-to-Site, Client-to-Site) và định tuyến VLAN an toàn, ổn định giữa Hội sở (HO), văn phòng chi nhánh, kho vận và hệ thống cửa hàng.
Triển khai các chính sách bảo mật nội bộ: Kiểm soát truy cập mạng, cấu hình tường lửa, phòng chống virus/ransomware trên máy trạm và máy chủ, rà soát lỗ hổng an ninh cơ bản.
C. Hỗ trợ Kỹ thuật Tuyến trên & Vận hành CNTT (Helpdesk Tier 1/2)
Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật phức tạp (Tier 2) vượt quá phạm vi của Helpdesk tuyến đầu liên quan đến lỗi mạng diện rộng, phân quyền hệ thống, lỗi kết nối phần mềm nghiệp vụ (ERP, POS, HRM...).
Trực tiếp tham gia hỗ trợ người dùng cuối (cài đặt PC/Laptop, xử lý lỗi phần mềm, máy in, thiết bị phòng họp, máy chấm công FaceID, hệ thống Camera CCTV) tại văn phòng và hỗ trợ từ xa cho các chi nhánh/cửa hàng nhằm đảm bảo cam kết SLA chung của phòng IT.
Quản trị nền tảng quản lý Ticket & Tài sản CNTT (như GLPI); kiểm soát quy trình cấp phát/thu hồi tài khoản và thiết bị khi nhân sự Onboarding/Offboarding.
Xây dựng tài liệu quy trình vận hành chuẩn (SOP), sơ đồ mạng/hệ thống và hướng dẫn xử lý sự cố cho đội ngũ
IT Helpdesk.
Làm việc với các nhà cung cấp (ISP, nhà thầu điện nhẹ, hãng thiết bị, đối tác Cloud) để mua sắm, bảo hành và xử lý sự cố hạ tầng.
Yêu Cầu Công Việc
Trình độ & Kinh nghiệm:
Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành CNTT, Quản trị mạng, Hệ thống thông tin, An toàn thông tin hoặc tương đương.
Có tối thiểu 02 - 03 năm kinh nghiệm làm
IT Support/Helpdesk và ít nhất 01 năm kinh nghiệm thực tế ở vai trò System Admin / Network Admin.
Năng lực kỹ thuật bắt buộc:
Nắm vững quản trị Windows Server (AD, DNS, DHCP, GPO) và thao tác thành thạo trên Linux Server qua dòng lệnh (CLI).
Vững kiến thức mạng và bảo mật thực chiến: Định tuyến, chia VLAN, Load Balancing nhiều đường truyền mạng, NAT, cấu hình VPN và quản trị Firewall.
Hiểu biết và từng vận hành nền tảng ảo hóa (VMware/Proxmox), thiết bị lưu trữ NAS và cơ chế Backup dữ liệu tự động.
Vẫn giữ kỹ năng thực chiến tốt về phần cứng PC/Laptop, thiết bị văn phòng, hệ thống CCTV và kiểm soát thiết bị đầu cuối.
Điểm cộng (Ưu tiên):
Có chứng chỉ quốc tế (CCNA, MCSA, LPI...) hoặc kinh nghiệm tương đương.
Biết sử dụng Docker cơ bản, cấu hình Nginx Reverse Proxy/SSL, quản trị hệ thống mã nguồn mở (GLPI, Keycloak, Zabbix...) hoặc từng làm việc tại doanh nghiệp có chuỗi bán lẻ/nhiều chi nhánh.
Thái độ & Tác phong:
Không ngại việc nhỏ: Vừa có tư duy hệ thống bài bản để làm hạ tầng, vừa sẵn sàng trực tiếp hỗ trợ người dùng cuối khi phát sinh sự cố hàng ngày.
Chủ động, trách nhiệm cao, sẵn sàng xử lý sự cố hệ thống khẩn cấp ngoài giờ hành chính để đảm bảo hoạt động kinh doanh liên tục.