Thông tin công việc
Mô tả công việc:
- Quản lý sự cố: Tiếp nhận và xử lý các sự cố/yêu cầu dịch vụ L2 từ L1 hoặc trực tiếp qua Hotline.
- Xử lý kỹ thuật chuyên sâu: Phân tích, khắc phục sự cố liên quan đến hệ điều hành (OS), máy chủ, ảo hóa và kết nối mạng.
- Phân tích nguyên nhân gốc (RCA): Thực hiện phân tích log và tìm nguyên nhân gốc rễ cho các sự cố phức tạp.
- Đảm bảo SLA: Cung cấp giải pháp xử lý hoặc phương án tạm thời (workaround) trong phạm vi SLA; leo thang lên L3 hoặc Vendor khi cần thiết.
- Vận hành hệ thống: Quản trị môi trường Windows Server và Linux (RHEL, Ubuntu, v.v.).
- Quản lý các nền tảng ảo hóa (VMware, Hyper-V, KVM).
- Vận hành hệ thống lưu trữ (Storage) và sao lưu/khôi phục (Backup/Restore).
- Phối hợp vận hành: Làm việc cùng các đội Network, Security, Cloud và Ứng dụng để giải quyết sự cố.
- Tài liệu hóa: Duy trì và cập nhật các quy trình vận hành tiêu chuẩn (SOP), tài liệu kỹ thuật và cơ sở tri thức (Knowledge Base).
Yêu cầu ứng viên - Trình độ: Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành CNTT, Khoa học máy tính hoặc các ngành liên quan.
- Kinh nghiệm: Từ 2 - 5 năm kinh nghiệm trong vận hành hệ thống máy chủ/hạ tầng.
- Kinh nghiệm thực chiến với Linux (RHEL/CentOS/Ubuntu) hoặc Windows Server.
- Thành thạo các nền tảng ảo hóa: VMware, Hyper-V, KVM.
- Kiến thức cơ bản về mạng (TCP/IP, DNS, DHCP, Firewall).
- Có khả năng chịu áp lực cao, quản lý nhiều sự cố cùng lúc và có tinh thần trách nhiệm cao.
- Ngoại ngữ: Có khả năng đọc hiểu tài liệu kỹ thuật bằng
tiếng Anh.
Quyền lợi
Đãi ngộ (lương, thưởng, review lương):
- Mức lương thỏa thuận + KPI lũy kế + phúc lợi Lễ tết
- Ký Hợp đồng lao động, đóng bảo hiểm đầy đủ, nghỉ 13 ngày phép năm + 1 ngày nghỉ sinh nhật, các ngày Lễ, Tết theo quy định Nhà nước.
- Xét thưởng và xét tăng lương 2 lần/ năm.
- Cơ chế lương 3 vòng thu nhập, có thưởng KPI tháng và phúc lợi khác.
- Được tham gia các khóa huấn luyện, đào tạo nâng cao kỹ năng, nghiệp vụ của CMC cũng như các hãng công nghệ lớn như Microsoft, IBM, Google ...
- Bảo hiểm chăm sóc sức khỏe Aon Care (điều trị nội trú và ngoại trú) dành cho nhân viên
- Các ngày nghỉ lễ tết theo quy định của nhà nước và có thưởng theo quy định của công ty
Cơ hội thử thách và phát triển:
- Cơ hội được làm việc tại công ty công nghệ viễn thông hàng đầu Việt Nam (Top 4)
- Cơ hội làm việc với tập khách hàng viễn thông hàng đầu thế giới
- Được ủng hộ, trao quyền cho những ý kiến sáng tạo và đột phá
Văn hoá môi trường làm việc:
- Lịch làm việc: 5 ngày/ tuần (3 ngày trong tuần + 2 ngày cuối tuần). 2 ngày cuối tuần được làm online/ remote tại nhà, chỉ cần có mặt tại văn phòng khi có sự cố phát sinh. Nghỉ cuối tuần 1 ngày/ tháng.
- Môi trường làm việc trẻ, năng động, sáng tạo, công bằng, kỷ luật
- Văn phòng xanh, đạt tiêu chuẩn quốc tế
- Tham gia gắn kết với tập thể, tổ chức với các hoạt động team building thú vị, các clb chạy và đá bóng, esport,...các party liên hoan của Công ty (sinh nhật, lễ Tết,...)
- Chế độ chăm sóc y tế đặc biệt cho CBNV