Mục tiêu công việc:
- Tham gia triển khai và vận hành các giải pháp Modern ITSM, ITAM/CMDB cho khách hàng, đồng thời hỗ trợ các công việc kỹ thuật liên quan đến hạ tầng CNTT.
- Vị trí phù hợp với ứng viên có nền tảng System Administration/Infrastructure và mong muốn phát triển theo hướng ITSM Solution Engineer.
Mô tả công việc:
- Tham gia triển khai, cấu hình và vận hành các giải pháp ITSM, ITAM, CMDB.
- Hỗ trợ phân tích hiện trạng và nhu cầu của khách hàng để triển khai giải pháp phù hợp.
- Tham gia cấu hình các quy trình ITSM: Incident, Request, Problem, Change, Asset/CMDB...
- Hỗ trợ các công việc liên quan đến Linux/Windows Server, Network, Database, Integration trong quá trình triển khai.
- Monitoring, đọc log, troubleshooting và xử lý các vấn đề kỹ thuật.
- Xây dựng tài liệu kỹ thuật, SOP/Runbook và phối hợp với các team BA, Dev, Consultant, Support.
- Tham gia trao đổi, hỗ trợ khách hàng trong quá trình triển khai dự án.
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu từ cấp trên.
Yêu cầu:
- Tốt nghiệp CNTT, Hệ thống thông tin, Mạng máy tính hoặc các ngành liên quan.
- Có từ 2 năm kinh nghiệm System Admin, System Engineer, Infrastructure hoặc IT Support có nền tảng System.
- Có kiến thức về Linux/Windows Server, Network (TCP/IP, DNS, VPN...).
- Có khả năng troubleshooting, đọc log và xử lý sự cố hệ thống.
- Có tư duy logic, chủ động học hỏi và yêu thích công nghệ.
- Có khả năng đọc hiểu tiếng Anh; ưu tiên giao tiếp tiếng Anh tốt.
Ưu tiên:
- Có kiến thức/kinh nghiệm về ITSM/ITIL, ITAM, CMDB.
- Đã sử dụng các nền tảng như Jira Service Management, ServiceNow, BMC, Freshservice, ManageEngine...
- Có kiến thức về Incident, Request, Problem, Change, Asset/CMDB.
- Có định hướng phát triển theo ITSM Solution / ITSM Consultant.
Quyền lợi:
- Mức lương thỏa thuận theo năng lực, upto 25M.
- Thưởng cuối năm (1-3 tháng lương).
- Làm việc trực tiếp với các khách hàng enterprise (Banking, Telco...)
- Tham gia các dự án ITSM & chuyển đổi vận hành quy mô lớn.
- Ngày phép hàng năm, ngày phép thâm niên, ngày phép tháng sinh nhật.
- Đánh giá năng suất và xét tăng lương hàng năm.
- Tài trợ 100% phí thi các chứng chỉ quốc tế; phụ cấp chứng chỉ chuyên môn.
- Khám sức khỏe định kỳ; BHXH, nghỉ lễ theo quy định.
- Tham gia vào nhóm phát triển Scrum tự chủ, linh hoạt và năng suất cao theo mô hình Agile/Scrum.
- Môi trường làm việc trẻ, năng động, vui vẻ, hạnh phúc với các hoạt động văn hóa sôi động như retreat, picnic, team building, happy event, BiPlus radio, ...
- Được làm nhiều, được thử nhiều và được sai, học thực chiến trong công việc
- Liên tục phát triển năng lực thông qua các hoạt động học tập (company learning hour, team learning hour, club), đào tạo, mentoring, coaching,...
- Được phản hồi thường xuyên liên tục và huấn luyện để phát triển năng lực và đạt hiệu suất công việc ngày càng cao (CFRs- Conversation - Feedback - Recognition tháng và 6 tháng).
Địa điểm làm việc:
Văn phòng BiPlus Hà Nội - Tầng 3, Số 85 Trần Thái Tông - Phường Cầu Giấy - Hà Nội.
Thời gian làm việc:
Sáng 8h00 - 12h00, chiều 13h30 - 17h30 từ Thứ 2 đến Thứ 6.
Liên hệ ứng tuyển:
Ms. Luyến - [email protected] - [protected info] (Zalo, Whatsapp).