TA Sales ExecutiveKawara My An Onsen Resort

1. Giới thiệu sản phẩm dịch vụ
Introduce services
• Chủ động tìm kiếm cơ hội bán hàng mới để giới thiệu dịch vụ của khu nghỉ dưỡng.
Actively seeking out new sales opportunities in order to introduce our product
• Gặp gỡ và làm việc với các khách hàng tiềm năng (hãng du lịch, các công ty...) để phát triển nguồn khách.
Setting up meetings with potential clients (travel agents, corporate) aiming to develop cilents source.
• Trao đổi và đàm phán hợp đồng và các dịch vụ với hãng lữ hành, công ty..
Discuss and negotiate contracts and packages with travel agents, corporate.
2. Chăm sóc khách hàng
Take care clients
• Giải quyết tất cả các yêu cầu của khách hàng trong vòng 24 tiếng
Handle all customer inquiries within 24 hours
• Xử lý email hàng ngày, theo dõi và xử lý tất cả các thông tin đảm bảo tiến trình công việc được xử lý theo tiêu chuẩn của resort và theo hợp đồng đã ký kết
Process email daily, track and handle all necessary information,...ensure the workflow is handled according to the resort's standards and under the signed contract
• Thăm hỏi khách hàng tiềm năng
Visit potential clients
• Thu thập phản hồi từ khách hàng hoặc khách hàng tiềm năng nhằm chia sẻ với đội kinh doanh và onsen
Gather feedback from customers or prospects aiming to share with sales team.
• Phối hợp cùng cấp trên lên kế hoạch và triển khai tặng quà các khách hàng quan trọng
Work closely with Senior Sales Manager to plan and implement the gift giving for key accounts
3. Triển khai các chiến lược kinh doanh, các chiến dịch quảng cáo
Implement business strategy and advertising campaign
• Phối hợp chặt chẽ với bộ phận Marketing tổ chức các chiến dịch kinh doanh và quảng bá các dịch vụ của khách sạn
Work closely with Marketing Department to organize business campaign and advertise our product
• Thường xuyên câp nhật những thị hiếu mới của khách hàng và đề xuất những ý tưởng nâng cao hiệu quả kinh doanh cho khách sạn.
Regularly update the new consumer tastes and make suitable recommendations to maximize revenue for hotels
4. Phát triển thị trường mục tiêu
Develop target market
• Phối hợp chặt chẽ và triển khai cùng với bộ phận lên kế hoạch phát triển thị trường: thị trường mục tiêu, khách hàng mục tiêu, thị hiếu khách hàng,..
Work closely and deploy with sales team to plan business strategy: target market, new potential clients, consumer tastes,..
5. Các công việc khác
Other task
• Lưu trữ, quản lý hồ sơ khách hàng có hệ thống, đảm bảo tính chính xác và cập nhật cho đội kinh doanh.
Storage and management of customer records, ensuring accuracy and updating for the sales team.
• Thực hiện báo cáo công việc theo tuần, tháng...
Perform weekly, monthly reports
• Tham gia các khóa đào tạo, bồi dưỡng nâng cao nghiệp vụ
Participate in professional training for staff
• Thực hiện các công việc khác khi được cấp trên phân công.
Perform other jobs when assigned by Sales Manager