Đưa đón khách hàng:
Trực tiếp lái xe du lịch cao cấp đưa đón khách hàng tham quan vòng quanh khuôn viên nhà mẫu và các phân khu dự án theo lộ trình quy định.
Thực hiện đưa đón lãnh đạo, khách VIP, đối tác hoặc nhân sự được chỉ định theo đúng lịch trình, thời gian và tuyến đường phù hợp.
Chủ động theo dõi lịch công tác, chuẩn bị phương tiện trước giờ khởi hành, đảm bảo xe sạch sẽ, đủ nhiên liệu, hoạt động tốt và có đầy đủ giấy tờ cần thiết.
Ghi chép hành trình, chi phí cầu đường, nhiên liệu, phát sinh công việc và báo cáo định kỳ theo yêu cầu.
Vận hành êm ái:
Đảm bảo kỹ thuật lái xe chuyên nghiệp, mượt mà, tạo cảm giác thoải mái và an toàn tuyệt đối cho khách hàng trong suốt hành trình cảm nhận dự án.
Giao tiếp & Bảo mật thông tin:
Hỗ trợ đón tiếp khách với thái độ lịch sự, chuyên nghiệp; hỗ trợ mở cửa, sắp xếp hành lý, vật phẩm và các yêu cầu hợp lý trong phạm vi công việc.
Tuân thủ nghiêm ngặt quy định về an toàn giao thông, bảo mật lịch trình, thông tin khách hàng và thông tin nội bộ.
Bảo quản phương tiện:
Kiểm tra, bảo dưỡng tình trạng xe định kỳ (phanh, lốp, nhiên liệu/điện/ đăng kiểm/bảo hiểm, vệ sinh xe); theo dõi lịch bảo trì, đảm bảo xe luôn sạch sẽ, thơm tho và trong trạng thái vận hành tốt nhất và báo cáo kịp thời các vấn đề kỹ thuật liên quan đến phương tiện.
Xử lý sự cố:
Nhanh chóng đưa ra các giải pháp thay thế khi có sự cố phát sinh (xe hỏng, trang thiết bị hư hỏng đột xuất...) để giảm thiểu thiệt hại.
Tối ưu hóa nguồn lực:
Sắp xếp thời gian, phương tiện một cách hiệu quả nhất để tiết kiệm chi phí và tăng năng suất vận hành.
Hỗ trợ khách hàng:
Hỗ trợ khách hàng (đặc biệt là người già, trẻ em) lên xuống xe một cách lịch sự, tận tâm.
Hỗ trợ hoạt động kinh doanh và sự kiện:
Phối hợp với bộ phận Kinh doanh, Marketing triển khai các chương trình bán hàng, event, workshop tại dự án.
Đảm bảo công tác hậu cần, setup và vận hành sự kiện diễn ra hiệu quả.
Hỗ trợ tiếp đón đối tác, khách VIP và khách hàng quan trọng.
Hỗ trợ các nhiệm vụ hậu cần phát sinh như
giao nhận hồ sơ, vật phẩm, hỗ trợ chuẩn bị đón tiếp sự kiện hoặc di chuyển nội bộ khi được phân công.
Kinh nghiệm chuyên môn:
Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm lái xe VIP, xe du lịch tại các khu nghỉ dưỡng hoặc dự án bất động sản lớn.
Trình độ chuyên môn:
Bằng cấp: Có bằng lái xe hạng B2 trở lên còn thời hạn hoặc có bằng lái phù hợp, kinh nghiệm lái xe cho lãnh đạo hoặc khách VIP, thông thạo tuyến đường và kỹ năng lái xe an toàn.
Am hiểu quy trình bảo dưỡng xe, kiểm tra phương tiện và xử lý tình huống giao thông cơ bản.
Kiến thức: Am hiểu về quy tắc an toàn giao thông và các tính năng của phương tiện được giao.
Kỹ năng:
Kỹ năng giao tiếp, tổ chức công việc và làm việc nhóm hiệu quả.
Giọng nói dễ nghe, phong thái lịch sự, biết lắng nghe và hỗ trợ khách hàng đúng mực.
Kỹ năng lái xe: Có kỹ năng lái xe điềm đạm, xử lý tình huống tốt, đảm bảo không phanh gấp hay tăng tốc đột ngột (lái xe êm ái).
Kỹ năng quản lý thời gian, đảm bảo đúng tiến độ (deadline).
Kỹ năng giải quyết vấn đề: Xử lý nhanh các tình huống bất ngờ.
Giới tính - Độ tuổi - Ngoại hình:
Giới tính: Nam
Độ tuổi: Từ 25 - 45 tuổi.
Ngoại hình: Tác phong chỉn chu, gọn gàng (mặc đồng phục theo quy định), gương mặt sáng, thân thiện.
Phẩm chất cá nhân:
Tận tâm (Service Mindset): Luôn đặt sự hài lòng và an toàn của khách hàng lên hàng đầu.
Đúng giờ: Tuyệt đối tuân thủ giờ giấc theo lịch đón tiếp khách của bộ phận Kinh doanh.
Cẩn thận & Trách nhiệm: Giữ gìn phương tiện như tài sản cá nhân và tuân thủ tuyệt đối các quy định an toàn tại dự án.
Điềm tĩnh: Luôn giữ thái độ nhã nhặn trong mọi tình huống.
Tác phong điềm đạm, kín đáo, đúng mực, giữ bí mật thông tin tốt.
Có tinh thần
phục vụ, đúng giờ, linh hoạt thời gian làm việc và sẵn sàng hỗ trợ ngoài giờ khi có yêu cầu.
Yêu cầu tuyển dụng:
Nam, có giấy phép lái xe phù hợp theo loại xe được phân công và hồ sơ lái xe đầy đủ, hợp lệ.
Có ít nhất 3 năm kinh nghiệm lái xe cho lãnh đạo, khách VIP, chuyên gia hoặc doanh nghiệp dịch vụ cao cấp.
Thông thạo tuyến đường nội thành, ngoại thành và có khả năng lựa chọn lộ trình phù hợp theo tình hình giao thông.
Lý lịch rõ ràng, không có tiền sử vi phạm nghiêm trọng về an toàn giao thông hoặc hành vi thiếu chuẩn mực trong công việc.
Tác phong lịch sự, kín đáo, đúng giờ, có tinh thần phục vụ và khả năng bảo mật thông tin tốt.
Sẵn sàng làm việc linh hoạt về thời gian, hỗ trợ ngoài giờ, cuối tuần hoặc theo lịch điều động của cấp quản lý.
KPI/Chỉ số đánh giá:
Tỷ lệ chuyến đi đúng giờ và an toàn đạt yêu cầu.
Không xảy ra vi phạm giao thông nghiêm trọng hoặc sự cố do chủ quan.
Chất lượng vệ sinh, bảo quản và tình trạng sẵn sàng của phương tiện luôn đạt chuẩn.
Mức độ hài lòng của lãnh đạo, khách VIP hoặc người sử dụng xe theo phân công.
Thu nhập: Lương cứng hấp dẫn + Phụ cấp + Thưởng hiệu suất công việc (Nếu có).
Chế độ: Đóng BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ theo Luật Lao động.
Môi trường: Làm việc tại văn phòng nhà mẫu sang trọng, cao cấp; tiếp xúc với đối tượng khách hàng thượng lưu.
Phúc lợi: Thưởng lễ, tết, lương tháng 13 và các chương trình khác theo quy định của Công ty.