talent Account Executive

Quản lý công việc, các dự án booking cho KOL của công ty
Làm đầu mối liên lạc chính đối với khách hàng qua các kênh truyền thông bao gồm Gmail, Facebook, Zalo
Chịu trách nhiệm nhận các yêu cầu công việc từ khách hàng, tư vấn giải pháp sơ bộ và báo giá cho khách hàng, làm cầu nối trao đổi thông tin công việc giữa khách hàng với KOL.
Tìm hiểu về nhãn hàng, tư vấn giải pháp hiệu quả phù hợp với chiến dịch của nhãn hàng và lên kế hoạch cụ thể cho chiến dịch.
Phối hợp với Legal đàm phán các hợp đồng với khách hàng và xử lý các vấn đề tài liệu liên quan. Đảm bảo hợp đồng và tiền cọc tiến hành xong trước khi công việc sản xuất được triển khai.
Đảm bảo tiến độ thực hiện, thanh toán hợp đồng với khách hàng và KOL, đảm bảo số tiền công nợ sẽ được thanh toán đúng theo thời hạn thanh toán dựa trên thời gian kết thúc của hợp đồng.
Chịu trách nhiệm sắp xếp lịch trình công việc phù hợp cho KOL.
Trực tiếp quản lý, theo dõi và đảm bảo tiến độ dự án/chiến dịch, chịu trách nhiệm quản lý và giám sát quá trình sản xuất nội dung của KOL tương ứng với nội dung hợp đồng, phối hợp với content, designer và editor của team để đảm bảo mức độ hài lòng cao nhất cho khách hàng.
Chăm sóc và hỗ trợ khách hàng, phản hồi kịp thời các thắc mắc và phàn nàn của khách hàng, đưa ra giải pháp hợp lý và xoa dịu nếu có căng thẳng
Báo cáo đều đặn về các hoạt động kinh doanh, tình hình chăm sóc khách hàng và các vấn đề phát sinh nếu có.
Điền đầy đủ thông tin của công việc vào bảng quản lý job và cuối tháng tổng kết số tiền đã thu và số tiền công nợ còn lại của khách hàng.
Thu thập data khách hàng.
Xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng.
Đảm bảo KPI hàng tháng theo đúng kế hoạch.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của Ban lãnh đạo