1. Quản lý & Điều phối Nhóm BA/PM:
- Phân công nhiệm vụ cho team BA/PM theo từng dự án, theo dõi tiến độ từng thành viên.
- Thiết lập quy trình làm việc chuẩn cho nhóm: phân tích nghiệp vụ, quản lý yêu cầu, quản lý thay đổi, quản lý tài liệu.
- Theo dõi workload, hỗ trợ gỡ vướng, đảm bảo chất lượng đầu ra của từng BA/PM.
- Đánh giá hiệu suất định kỳ cho thành viên.
- Báo cáo định kỳ tiến độ dự án, tình trạng yêu cầu, rủi ro và đề xuất giải pháp cho lãnh đạo.
- Đại diện nhóm BA/PM tham gia họp với ban lãnh đạo, nhà cung cấp, các khoa/phòng.
- Tư vấn ưu/nhược điểm các phương án triển khai, đề xuất cải tiến vận hành.
2. Quản lý yêu cầu & nghiệp vụ:
- Tiếp nhận yêu cầu từ các khoa/phòng & ban lãnh đạo.
- Tư vấn giải pháp phù hợp với quy trình vận hành của bệnh viện (khám chữa bệnh, cận lâm sàng, hành chính - nhân sự, tài chính, CRM,
chăm sóc khách hàng...).
- Chủ trì hoặc tham gia workshop/phỏng vấn thu thập yêu cầu.
- Phân tích, mô tả, chuẩn hoá quy trình nghiệp vụ.
- Soạn thảo hoặc review các tài liệu nghiệp vụ: BRD, URD, SRS, flow quy trình, use case, user story, mockup.
- Kiểm tra tính thống nhất của tài liệu giữa các dự án, đảm bảo chuẩn chung toàn hệ thống.
- Kiểm soát version tài liệu và hỗ trợ đội dự án trong quá trình phát triển.
3. Triển khai, nghiệm thu và kiểm thử hệ thống, Đào tạo & Hỗ trợ người dùng:
- Phối hợp với đội kỹ thuật để làm rõ yêu cầu, cập nhật thay đổi.
- Lập kế hoạch UAT; xây dựng kịch bản test; trực tiếp tham gia testing khi cần.
- Theo dõi lỗi, điều phối xử lý defect, nghiệm thu chức năng trước khi bàn giao người dùng.
- Xây dựng tài liệu hướng dẫn sử dụng.
- Tổ chức training cho các phòng ban, đào tạo chuyển giao hệ thống.
- Hỗ trợ xử lý các vấn đề nghiệp vụ phát sinh sau triển khai
4. Công việc khác:
- Tham gia vào các hoạt động vận hành chung của bệnh viện
- Thực hiện các yêu cầu do các cấp quản lý giao
* Học vấn, kinh nghiệm:
- Tốt nghiệp đại học các ngành liên quan đến CNTT, Kinh tế - Quản trị kinh doanh
- Tối thiểu 3-5 năm kinh nghiệm BA trong môi trường bệnh viện hoặc hệ thống phần mềm y tế (HIS, LIS, RIS, PACS, CRM, ERP...).
* Kiến thức:
- Có kinh nghiệm dẫn dắt nhóm từ 3-8 người.
- Hiểu rõ quy trình vận hành bệnh viện: khám bệnh, cận lâm sàng, điều trị nội trú, hồ sơ bệnh án, thanh toán, bảo hiểm y tế, CSKH.
- Có kiến thức về vòng đời
phát triển phần mềm (SDLC, Agile, Waterfall).
* Kỹ năng và năng lực:
- Kỹ năng phân tích nghiệp vụ sâu, xử lý yêu cầu phức tạp.
- Khả năng giao tiếp, trình bày, điều phối workshop.
- Quản lý công việc & ưu tiên tốt.
- Viết tài liệu mạch lạc, logic.
- Kỹ năng test/UAT cơ bản.
- Khả năng đào tạo, hướng dẫn người dùng.
- Chi tiết, cẩn trọng, tư duy hệ thống.
- Chủ động đề xuất giải pháp.
- Có tinh thần hỗ trợ, hợp tác với các khoa/phòng.
Mức lương đánh giá dựa trên năng lực và kinh nghiệm làm việc + Phụ cấp cơm 730.000 + Thưởng năng suất
Đánh giá năng lực và được xem xét điều chỉnh lương 1 lần/năm
Hưởng các chế độ về BHXH, BHYT, BHTN, nghỉ phép năm, nghỉ tuần và nghỉ Lễ, khám sức khỏe định kỳ theo quy định
Có cơ hội được tham gia các hoạt động văn hóa doanh nghiệp của Công ty, CLB cầu lông, bóng bàn, bóng đá,...
Được tham gia BHXH, BHTN, BHYT đầy đủ theo quy định của Công ty và quy định của Pháp luật.
Hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi chung của Bệnh viện: miễn phí ăn ca; nghỉ mát; ưu đãi khi thăm khám, điều trị cho bản thân và người nhà tại tất cả các cơ sở thuộc hệ thống BV/PK, VNVC, Eco, chính sách quan tâm tới con em CBNV các dịp lễ
Không gian làm việc hiện đại trong Bệnh viện khách sạn 5 sao
Làm việc trong môi trường chuyên nghiệp về lĩnh vực y tế cùng với các chuyên gia trong nước và quốc tế
Thưởng sinh nhật, Lễ, Tết, lương tháng 13, Bảo hiểm sức khỏe theo quy định của Bệnh viện
Có cơ hội thăng tiến và phát triển nghề nghiệp
Được trang bị đầy đủ điều kiện làm việc