[TAM SON] HCM - CRM Executive (Loyalty & Partnership)
Openasia Group LTD
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Since then, we have expanded our portfolio beyond fashion and into various luxury fields including watches, jewelry and audio-visual technology brands including Patek Philippe, Hermès, Vacheron Constantin, Piaget, Chopard, Bottega Veneta, Saint Laurent, Hugo Boss, Kenzo, Bang & Olufsen. Tam Son currently operates a network of 30 stores in both Hanoi and Ho Chi Minh City. The company plays an important role in the development of Openasia Group.
The CRM executive is responsible for executing CRM's activities in order to ensure a positive relationship between the company and its customers/partners. To increase customer satisfaction and loyalty, he/she should create new opportunities for business development through CRM's activities within the Loyalty & Partnership function.
Customer database management: Utilize and manage various systems regarding customer database to ensure high quality data as basis for all CRM activities.
Manage the loyalty programs through delivering suitable treatment (events, gifts, coupons, etc.) to each customer segment in order to increase customer satisfaction and loyalty. Ensure and enhance the quality of each treatment delivered to customers.
Analyze customer data and propose changes to improve the effectiveness of acquisition, retention, and upselling programs.
Ensure customer experience and customer service standard are well maintained.
Work closely with cross-functional teams to deliver optimized CRM campaigns.
Work closely with Marketing team to deliver client communication schemes.
Manage CRM spending budget and stock.
Deliver reports and analytics as required by managers.
Yêu cầu
Customer connectedness and customer centric mindset
Multi-tasking & cross-team collaboration skill
Communication, presentation and negotiation
Eager to learn & self-motivated
Integrity, Logical thinking, Objectivity
Proactive & result driven
2. Skills
Graduated from economics, business administration, marketing or related fields
2 years proven working experience in customer service, customer experience, private banking, guest relations or partnership management
Fluent in writing and speaking English (TOEIC 700, IELTS 6.5 or above)
Proficient in Microsoft Office 365
Good synthesis, analysis and reporting
Hands on experience with CRM software/system is preferred
Event planning & execution is an advantage
Quyền lợi
Thông tin khác
Địa điểm: Hồ Chí Minh
Mức lương: Cạnh tranh
Hạn nộp hồ sơ: 19-03-2023
Chức vụ: Nhân Viên
Hình thức: Nhân viên chính thức
Kinh nghiệm: Trên 2 Năm
Số lượng: Đang Cập Nhật
Trình độ: Đại Học
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 19/03/2023
- Thu nhập: Thỏa thuận
Established as an investment firm operating in Vietnam since 1994, Openasia has rapidly developed into a diversified group of companies led by a strong sense of entrepreneurship. Driven by passion, creativity and generosity, the managers and staff have turned a small financial advisory firm into multi-facetted group serving the growing portion of Vietnamese searching for premium products and services. The Group now manages seven divisions employing more than 1,500 employees. Beside an evident flair for opportunities and growth, our success is based on a fine-tuned mix of Vietnamese and Western cultures combined with an opportunistic approach and a true respect of all employees.
THÔNG ĐIỆP TỪ OPENASIA GROUP
1. Respect for People - Tôn trọng con người:
Tôn trọng bản thân, tôn trọng người khác, chân thành yêu thương, lắng nghe người khác, tranh luận nhưng không tranh cãi và biết ghi nhận sự đóng góp của người khác...
2. Creative - Sáng tạo:
Dám nghĩ khác, luôn nỗ lực tìm tòi cái mới...
3. Passionate - Đam mê:
Yêu công việc, yêu sản phẩm, dịch vụ mình làm ra...
4. Excellent - Xuất sắc:
Luôn đặt tiêu chuẩn cao và nỗ lực hoàn thành tốt nhất công việc mình đảm nhận...
5. Inspirational - Truyền cảm hứng:
Suy nghĩ tích cực và lan tỏa nó tới những người xung quanh, luôn động viên, khích lệ người khác.
Việc làm tương tự
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.