TCQA & QC Associate Manager/ Manager

- Bộ Phận Department: Distribution Training & Development

- Báo cáo cho Reports to: Head of TCQA & QC



Mục tiêu của Chức vụ Purpose of this role

1. Xây dựng và phát triển các lộ trình, các chương trình và kế hoạch hướng dẫn (Orientation), TTT và Certify cũng như nâng cao năng lực dành cho đội ngũ CVHL và đội ngũ kinh doanh (AD, ASM, BDM) của các kênh phân phối.

Developing & managing all development & competency roadmaps from sales to management, orientation & induction, TTT, certify & competency programs, workshop for trainers & sales staff of all channels.



2. Lên kế hoạch đề xuất cải thiện chất lượng đứng lớp và nâng cao năng lực cho đội ngũ Trainers và kinh doanh các kênh phân phối.

Development plan for Trainers and Sales staff both facilitation skills & competency periodically.



3. Kiểm soát chất lượng các chương trình, quy trình vận hành cho đội ngũ các kênh thông qua việc kiểm toán nội bộ, kiểm tra ngẫu nhiên, dự giờ nhằm đảm bảo tiêu chuẩn cao trong việc tổ chức và triển khai các lớp học liên quan đến quy định của BTC qua đó có những đề xuất cải thiện chất lượng lớp và các quy trình phối kết hợp liên quan.

TCQA periodically through internal training audits, random checks, class observation to assure SOPs are implemented well with high quality of program organizing, conducting, especially all programs regulated by MOF.



*Trách nhiệm chính Main Responsibilities

1. Xây dựng và phát triển và cập nhật các lộ trình, các chương trình và kế hoạch hướng dẫn (Orientation), TTT và Certify cũng như nâng cao năng lực dành cho đội ngũ CVHL và đội ngũ kinh doanh (AD, ASM, BDM) của các kênh phân phối.

Developing, managing & updating all development & competency roadmaps from sales to management, orientation & induction, TTT, certify & competency programs, workshop for trainers & sales staff of all channels.



2. TTT/Certify và chuyển giao các chương trình cho Đội ngũ CVHL và đội ngũ kinh doanh các kênh phân phối để đảm bảo suôn sẽ trong các hoạt động kinh doanh.

TTT & hand-over all completed training programs to Trainers & Sales staff to make sure of smooth training operations with highest quality.



3. Kiểm soát chất lượng các chương trình cho đội ngũ các kênh thông qua việc kiểm toán nội bộ, kiểm tra ngẫu nhiên, dự giờ nhằm đảm bảo tiêu chuẩn cao trong việc tổ chức và triển khai các lớp học liên quan đến quy định của BTC qua đó có những đề xuất cải thiện chất lượng lớp và các quy trình phối kết hợp liên quan.

TCQA periodically through internal training audits, random checks, class observation to assure SOPs are implemented well with high quality of program organizing, conducting, especially all programs regulated by MOF and recommend improvements for it.



4. Phối hợp với các phòng ban xây dựng các chương trình giúp nâng cao năng lực của đội ngũ CVHL và quản lý kinh doanh các kênh phân phối để hiệu quả hơn trong công việc của mình.

Co-ordinate with other departments to build & organize training workshops to develop Trainers' and sales staff competency for work.



5. Hỗ trợ các thành viên trong các teams D&D, EL hoàn thành mục tiêu công việc.

Support other D&D, EL teams members to achieve goal/KPIs