1. Lập kế hoạch & Xây dựng chiến lược
- Phối hợp với Ban Giám đốc để xây dựng kế hoạch Marketing tổng thể (Tháng/Quý/Năm) bám sát mục tiêu kinh doanh của toàn hệ thống.
- Đề xuất ngân sách truyền thông đa kênh và chịu trách nhiệm phân bổ, kiểm soát ngân sách hiệu quả.
- Xây dựng các chương trình Khuyến mãi (Promotion), Campaign theo mùa vụ (Tết, Hè, Mùa mưa) để kích cầu dịch vụ xưởng.
2. Quản trị thương hiệu & Nội dung ( Branding & Content)
- Định hướng nội dung (Content Strategy) cho toàn bộ các kênh truyền thông của công ty: Fanpage, TikTok, YouTube, Website, Zalo OA.
- Kiểm duyệt chất lượng tất cả các ấn phẩm truyền thông (bài viết, video, hình ảnh thiết kế) trước khi xuất bản, đảm bảo tính nhất quán của Nhận diện thương hiệu (Brand Guideline).
- Xây dựng kịch bản truyền thông xử lý khủng hoảng (nếu có sự cố về chất lượng dịch vụ trên mạng xã hội).
3. Quản trị chuyển đổi & Data khách hàng
- Quản lý
chuyên viên Digital/Ads để triển khai các chiến dịch quảng cáo. Không trực tiếp chạy Ads nhưng phải biết đọc chỉ số (CPA, CPL, ROI) để ra quyết định tối ưu, ngừng hay tăng ngân sách.
- Phối hợp với phòng
Chăm sóc khách hàng (CSKH) và
Cố vấn dịch vụ để đánh giá tỷ lệ chuyển đổi từ Lead sang Khách đến xưởng; phân tích tệp khách hàng để Remarketing.
4. Marketing điểm bán
- Đề xuất và giám sát việc triển khai hình ảnh tại 26 chi nhánh: Biển bảng, Standee, Băng rôn, POSM tại khu vực phòng chờ khách hàng.
- Tổ chức các sự kiện offline tại xưởng (Tri ân khách hàng, Ngày hội chăm sóc xe, Khai trương chi nhánh mới).
4. Quản lý & Vận hành đội nhóm
- Giao việc, thiết lập KPI cá nhân, kiểm soát tiến độ (Deadline) cho từng nhân sự trong phòng.
- Đào tạo, tạo động lực và đánh giá hiệu quả công việc của nhân viên định kỳ.
- Tối ưu hóa quy trình phối hợp làm việc giữa phòng MKT và xưởng dịch vụ (Quản đốc, CVDV).
- Tốt nghiệp Đại học trở lên ngành Marketing, Truyền thông, Quản trị Kinh doanh hoặc liên quan.
- Có tư duy tổng thể về Marketing (Từ Branding, Trade đến Performance).Hiểu rõ hành vi khách hàng ngành dịch vụ ô tô là một lợi thế cực lớn.
- Có tư duy nhạy bén về nội dung (Content logic) và tính thẩm mỹ cao (Hình ảnh xe hơi cần sự sang trọng, sắc nét).
- Có khả năng viết kịch bản và đạo diễn các video ngắn (Short-form video)..
- Kỹ năng lập kế hoạch, Quản trị rủi ro, giao tiếp và tạo ảnh hưởng.
- Chịu được áp lực số liệu: Marketing Performance luôn bị "dí" số Lead hàng ngày.
Linh hoạt và bám sát thực tế: Chịu khó xắn tay áo xuống xưởng dịch vụ bụi bặm để quay phim, chụp ảnh, trò chuyện với thợ kỹ thuật để hiểu sâu về sản phẩm thay vì chỉ ngồi văn phòng "chỉ tay năm ngón".