TECHNICAL SALES SUPPORT & PRODUCT DEVELOPMENT MANAGER

Mô tả Công việc
Hỗ trợ bán hàng kỹ thuật:
Tư vấn và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng về sản phẩm và giải pháp của công ty.
Tham gia vào quá trình bán hàng, gặp gỡ khách hàng và giải đáp các thắc mắc kỹ thuật để đảm bảo khách hàng chọn được sản phẩm phù hợp với nhu cầu
Phối hợp với đội ngũ bán hàng để xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng
Phát triển sản phẩm:
Nghiên cứu thị trường và nhu cầu của khách hàng để đưa ra các ý tưởng sản phẩm mới hoặc cải tiến sản phẩm hiện có
Lên kế hoạch và triển khai các dự án phát triển sản phẩm mới, từ giai đoạn ý tưởng đến khi sản phẩm hoàn thiện và được tung ra thị trường
Thực hiện các thử nghiệm và đánh giá sản phẩm để đảm bảo sản phẩm đáp ứng được các tiêu chuẩn về chất lượng và yêu cầu của khách hàng
Quản lý dự án và phối hợp liên phòng ban:
Quản lý dự án từ phát triển sản phẩm đến bán hàng, đảm bảo các mục tiêu về tiến độ và chất lượng được hoàn thành đúng hạn.
Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan như sản xuất, kỹ thuật, marketing để đảm bảo sản phẩm không chỉ đạt chuẩn kỹ thuật mà còn phù hợp với chiến lược tiếp thị và bán hàng của công ty.
Huấn luyện và hỗ trợ đội ngũ bán hàng:
Cung cấp đào tạo và hỗ trợ cho đội ngũ bán hàng về các khía cạnh kỹ thuật của sản phẩm trong quá trình tư vấn và bán hàng cho khách hàng.
Phân tích cạnh tranh và xu hướng thị trường:
Theo dõi và phân tích sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, đồng thời nắm bắt xu hướng thị trường để phát triển các sản phẩm mang tính cạnh tranh cao.
Đề xuất các giải pháp sáng tạo và cải tiến sản phẩm dựa trên các phân tích đó.
Hỗ trợ sau bán hàng:
Xử lý các vấn đề kỹ thuật phát sinh sau bán hàng và cung cấp các giải pháp nhanh chóng, hiệu quả cho khách hàng, đảm bảo duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
Tư vấn và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng về sản phẩm và giải pháp của công ty.
Tham gia vào quá trình bán hàng, gặp gỡ khách hàng và giải đáp các thắc mắc kỹ thuật để đảm bảo khách hàng chọn được sản phẩm phù hợp với nhu cầu
Phối hợp với đội ngũ bán hàng để xây dựng và duy trì mối quan hệ với khách hàng
Nghiên cứu thị trường và nhu cầu của khách hàng để đưa ra các ý tưởng sản phẩm mới hoặc cải tiến sản phẩm hiện có
Lên kế hoạch và triển khai các dự án phát triển sản phẩm mới, từ giai đoạn ý tưởng đến khi sản phẩm hoàn thiện và được tung ra thị trường
Thực hiện các thử nghiệm và đánh giá sản phẩm để đảm bảo sản phẩm đáp ứng được các tiêu chuẩn về chất lượng và yêu cầu của khách hàng
Quản lý dự án từ phát triển sản phẩm đến bán hàng, đảm bảo các mục tiêu về tiến độ và chất lượng được hoàn thành đúng hạn.
Phối hợp chặt chẽ với các phòng ban liên quan như sản xuất, kỹ thuật, marketing để đảm bảo sản phẩm không chỉ đạt chuẩn kỹ thuật mà còn phù hợp với chiến lược tiếp thị và bán hàng của công ty.
Cung cấp đào tạo và hỗ trợ cho đội ngũ bán hàng về các khía cạnh kỹ thuật của sản phẩm trong quá trình tư vấn và bán hàng cho khách hàng.
Theo dõi và phân tích sản phẩm của đối thủ cạnh tranh, đồng thời nắm bắt xu hướng thị trường để phát triển các sản phẩm mang tính cạnh tranh cao.
Đề xuất các giải pháp sáng tạo và cải tiến sản phẩm dựa trên các phân tích đó.
Xử lý các vấn đề kỹ thuật phát sinh sau bán hàng và cung cấp các giải pháp nhanh chóng, hiệu quả cho khách hàng, đảm bảo duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.