Technical Service Engineer

Trách Nhiệm Chính:
Lắp Đặt và Khởi Động:
Lắp đặt, vận hành và kiểm tra hệ tại chỗ hoặc tự xa.
Đảm bảo các hệ thống được tích hợp hiệu quả với tự động hóa.
Bảo Trì và Sửa Chữa:
Thực hiện bảo trì định kỳ.
Khắc phục sự cố và sửa chữa các vấn đề cơ khí, điện hoặc phần mềm.
Đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục thông qua các thực hành bảo trì hiệu quả.
Hỗ Trợ Kỹ Thuật:
Cung cấp hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng cả từ xa và tại chỗ.
Hỗ trợ khách hàng trong việc vận hành và khắc phục sự cố của hệ thống.
Đào tạo nhân viên khách hàng về cách sử dụng và bảo trì đúng cách hệ thống.
Tài Liệu và Báo Cáo:
Duy trì hồ sơ dịch vụ và tài liệu chi tiết.
Báo cáo, lên kế hoạch về các công việc lắp đặt cũng như hỗ trợ kỹ thuật
Quan Hệ Khách Hàng:
Xây dựng và duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng.
Giải quyết các mối quan tâm và phản hồi của khách hàng kịp thời và chuyên nghiệp.
Đảm bảo sự hài lòng của khách hàng với hiệu suất hệ thống và dịch vụ cung cấp.
Cải Tiến Liên Tục:
Xác định cơ hội để cải tiến và cập nhật hệ thống.
Luôn cập nhật về các công nghệ mới nhất và các thực hành tốt nhất trong ngành.
Tham gia các chương trình đào tạo.