Technical Support (Làm Việc Remote)

Nhận tickets từ khách hàng khi họ gặp lỗi và kiểm tra giúp họ xử lý vấn đề
Hỗ trợ các bạn support trực tiếp xử lý những vấn đề từ khách hàng thông qua các ghi chép từ các bạn để lại.
Có thể viết các customize code(CSS, Javascript hay Shopify Liquid) để xử lý vấn đề cho khách hay theo yêu cầu từ khách hàng.
Tham gia meeting call với khách hàng để hỗ trợ trực tiếp họ nếu như họ yêu cầu. Có thể tham gia một mình hoặc với team Front-line support.
Hỗ trợ các team khác kiểm tra các vấn đề có liên quan đến kiến thức về technical (kĩ thuật).
Tham gia huấn luyện các bạn trong team Front-line support để giúp họ nâng cao kiến thức về Technical.
Làm các buổi seminar để chia sẻ kiến thức cho team về chủ đề mình chọn, giúp tăng kiến thức chia sẻ cho team.