Mô tả công việc
Cung cấp dịch vụ lễ tân hiệu quả để tạo sự hài lòng tuyệt đối cho khách hàng. Thực hiện tốt trách nhiệm để tối đa hóa mục tiêu kinh doanh của khách sạn. (To create 100% guest satisfaction by providing efficient and effective front desk service. To perform duties to maximize the business outcomes of the hotel.)
Thực hiện các nghiệp vụ lễ tân, bao gồm chào đón, làm thủ tục nhận - trả phòng và cung cấp thông tin dịch vụ cho khách. (Perform front office duties including welcoming guests, handling check-in and check-out procedures, and providing service information.)
Đảm bảo mang đến trải nghiệm tích cực, thân thiện và chuyên nghiệp cho khách trong suốt thời gian lưu trú. (Ensure a positive, friendly, and professional guest experience throughout their stay.)
Hỗ trợ các bộ phận liên quan để đáp ứng kịp thời nhu cầu và yêu cầu của khách hàng. (Support related departments to promptly meet guest needs and requests.)
Thực hiện các nhiệm vụ khác theo sự phân công của Giám sát hoặc Quản lý Lễ tân. (Perform other tasks as assigned by the Front Office Supervisor or Front Office Manager.)
Yêu cầu
Chuyên môn: Quản trị Khách sạn, Du lịch, Kinh tế và các chuyên ngành có liên quan. (Specialization: Hospitality management, Tourism management, Economics or related major)
Thông thạo MOS, có kinh nghiệm sử dụng phần mềm khách sạn. (Excellent in MOS skills (word, excel, powerpoint...), experience in using hotel applications)
Thông thạo tiếng Anh, biết thêm ngoại ngữ khác là một lợi thế. (Fluent in English, a second language will be an advantage)
Ưu tiên có hơn 1 năm kinh nghiệm tại bộ phận Lễ tân hoặc tương đương. (More than 1 year of experience in Front Office or similar department is preferred)
Có kỹ năng giao tiếp viết và nói thành thạo. (Excellent verbal and written communication skills)
Có kỹ năng làm việc trong đội nhóm. (Team Player with excellent interpersonal skills)
Có kỹ năng giao tiếp, thương lượng tốt và thái độ tích cực. (Positive attitude and good communication, negotiation skills)
Quyền lợi
Lương cạnh tranh dựa trên năng lực. (Competitive salary based on experience and competencies)
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp. (Dynamic, professional working environment)
Các hoạt động gắn kết và chương trình team building. (Annual Team Building program and engagement activities)
Được tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định.
Xét tăng lương định kỳ.
Thông tin chung
Nơi làm việc