Mô tả Công việc
- Chịu trách nhiệm về tính chính xác các thông tin thể hiện trên đơn hàng theo đúng quy trình xử lý đơn hàng của kênh MT. Chịu trách nhiệm xử lý đơn hàng trước khi giao cho bộ phận kế toán xử lý đơn hàng .
- Liên hệ với bộ phận Logistics để đảm bảo giao hàng đúng hạn. Là cầu nối thông tin giữa bộ phận KD, kế toán, kho vận, bảo hành.. để hoàn thành đi được đơn hàng theo đúng dealine, tiến độ theo cầu nếu có hoặc theo quy định đã ban hành.
- Theo dõi tiến độ đi hàng để tối đa không bị rớt đơn hàng và phản hồi thông tin cho khách hàng.. Đề nghị kéo hàng (nếu có) dựa vào chu kỳ đặt hàng của khách, đề từ đó đề xuất trợ lý kinh doanh/ bộ phận đặt hàng kéo hàng vào kho.
- Liên hệ với khách hàng để thu thập thông tin còn thiếu hoặc trả lời thắc mắc, hoặc thông tin đến sale và cấp quản lý nếu trường hợp không thể xử lý được.
- Kết hợp với sale triển khai thực hiện doanh số, sản lượng, độ phủ, lợi nhuận được giao từ Giám đốc Kênh bán hàng toàn quốc/Giám đốc kinh doanh nếu có yêu cầu.
- Theo dõi hàng trả bảo hành để từ đó hỗ trợ kịp thời trả lời cho KH hoặc sale.
- Làm Form thỏa thuận chương trình với KH hàng tháng nếu có.
- Truyền đạt phản hồi quan trọng từ phía khách hàng cho phòng kinh doanh.
- Xây dựng quy trình, quy định làm việc và hệ thống báo cáo trong nội bộ kênh hoặc liên bộ phận
- Nhập dữ liệu thị phần theo yêu cầu của quản lý nếu có.Thực hiện những báo cáo để phục vụ công việc trong phòng nếu có yêu cầu từ quản lý .