Sắp xếp lịch hẹn và Quản lý lịch làm việc: Sắp xếp và xếp lịch hẹn cho bệnh nhân, bác sĩ và các chuyên gia y tế khác; Duy trì và cập nhật lịch làm việc, đảm bảo sử dụng thời gian và tài nguyên hiệu quả.
Quản lý hồ sơ bệnh nhân: Xây dựng và quản lý hồ sơ bệnh nhân hiệu quả, bao gồm lịch sử bệnh, kết quả xét nghiệm và kế hoạch điều trị; Đảm bảo thông tin bệnh nhân được bảo mật và tuân thủ quy định về các quyền riêng tư liên quan khám chữa bệnh.
Xử lí thư từ và Giao tiếp: Quản lý giao tiếp giữa bệnh nhân, bác sĩ và nhân viên khác; Xử lý email, cuộc gọi liên quan đến lịch hẹn của bệnh nhân, yêu cầu thông tin và lịch tái khám; Gọi điện hoặc nhắn tin
chăm sóc khách hàng sau khám, tư vấn cơ bản và chuyển thông tin đến bác sĩ nếu cần thiết.
Thanh toán và các công tác tài chính: Tạo và xử lý hoá đơn y tế, biên lai và thanh toán bảo lãnh bảo hiểm; Hỗ trợ bệnh nhân hiểu các thủ tục thanh toán và giải quyết mọi vấn đề liên quan đến thanh toán.
Giao tiếp với bệnh nhân: Chào đón và hỗ trợ bệnh nhân, cung cấp thông tin cần thiết, đảm bảo sự thoải mái và hài lòng cho khách hàng; Trả lời thắc mắc của bệnh nhân và hướng dẫn họ đến khám bác sĩ chuyên khoa phù hợp.
Hợp tác với đội ngũ
nhân viên y tế: Phối hợp với các bác sĩ,
điều dưỡng và các nhân viên khác để đảm bảo quy trình chăm sóc bệnh nhân thuận tiện và quy trình làm việc hiệu quả.
Đa nhiệm và lựa chọn công việc ưu tiên: Lựa chọn công việc ưu tiên một cách hiệu quả và xử lý nhiều vấn đề cùng lúc để đảm bảo vận hành phòng khám suôn sẻ.
Có tối thiểu 2 năm kinh nghiệm liên quan đến Dịch vụ khách hàng, ưu tiên kinh nghiệm trong lĩnh vực Chăm sóc sức khỏe.
Có kỹ năng giao tiếp tốt.
Có khả năng tổ chức tốt và làm nhiều công việc khác nhau.
Có khả năng xử lý vấn đề.
Có tinh thần học hỏi, làm việc tích cực.
Có khả năng làm việc ngoài giờ.
Giao tiếp tốt Tiếng Anh.
Sử dụng tốt các thiết bị văn phòng (như máy tính, máy in, điện thoại bàn, các phần mềm hỗ trợ công việc khác...).
Thưởng cuối năm theo tình hình kinh doanh.
Khám sức khỏe định kỳ theo chính sách công ty.
Tham gia đầy đủ BHXH theo quy định.
Sử dụng các dịch vụ của phòng khám với mức giá ưu đãi (lên đến 60%).
Review năng lực 1 lần/năm.
Môi trường trẻ, năng động, chuyên nghiệp.
Được tham gia các khóa đào tạo nâng cao chuyên môn.
Team Building, Company trip, YEP,... hằng năm.