Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng (Lĩnh Vực Ecom)

Công ty Cổ phần Giải pháp và Công nghệ Huration

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 17/01/2025

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Thu nhập: 2.5 - 3 triệu

Loại hình: Thực tập

Chức vụ: Thực tập sinh

Kinh nghiệm: 0,5 năm

thương mại điện tử

Mô tả công việc

Tiếp nhận thông tin khiếu nại, thắc mắc, và phản hồi khách hàng với các vấn đề cụ thể:
Thông tin sản phẩm và dịch vụ của công ty
Trạng thái đơn hàng và lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển đơn hàng
Đổi trả hàng, khiếu nại về chất lượng sản phẩm, dịch vụ
Xử lý các trường hợp Dispute trên cổng thanh toán (Paypal, Stripe,...)
Đưa ra giải pháp giải quyết các vấn nhằm mang lại sự hài lòng nhất với khách hàng
Xử lý và theo dõi đơn hàng:
Gửi đơn hàng cho kho xử lý trên hệ thống
Làm việc với kho, đơn vị vận chuyển và các bộ phận liên quan để kiểm soát tiến độ, xử lý vấn đề phát sinh trong hành trình giao và nhận hàng của khách

Yêu cầu

Yêu cầu bắt buộc:
Kỹ năng viết và đọc hiểu Tiếng Anh tốt, ưu tiên ứng viên có chứng chỉ IELTS 6.0 hoặc Toeic 700 trở lên
Có máy tính làm việc cá nhân
Có khả năng sử dụng bộ công cụ tin học văn phòng: Google sheet, Excel,.... Ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm sử dụng các tool/hệ thống vận hành.
Nhanh nhẹn, ham học hỏi và có khả năng thích nghi tốt, làm việc với tinh thần xây dựng hướng đến mục tiêu chung
Cẩn thận, bình tĩnh trong trao đổi và xử lý vấn đề để tìm giải pháp phù hợp nhất
Ưu tiên các bạn sinh viên năm 3 năm 4, các ứng viên đã có từ 6 tháng kinh nghiệm làm việc trong ngành Thương mại điện tử hoặc môi trưởng Starup

Quyền lợi

Thời gian làm việc linh hoạt, làm việc Partime (Online hoặc Offline đảm bảo tối thiếu 3 buổi/tuần làm việc Offline tại văn phòng)
Lương cứng: 3 triệu/tháng
Có hỗ trợ dấu mộc xác nhận thực tập
Có cơ hội trở thành nhân viên chính thức được hưởng đầy đủ các chế độ, quyền lợi của người lao động theo quy định của Luật lao động và được hưởng các chế độ phúc lợi khác dành cho CBNV theo quy định của Công ty ( BHYT, BHXH, nghỉ lễ, Tết,...).
Môi trường start-up trẻ năng động làm việc sáng tạo, thẳng thắn, cởi mở, tập trung việc phát triển con người.

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 99 Đàm Quang Trung, Long Biên
Thời gian làm việc
Sáng: 08H30-12H00
Chiều: 13H30-18H00
Làm việc Part-time Online hoặc Offline, thời gian linh hoạt đảm bảo làm việc Offline tại văn phòng tối thiểu 3 buổi/tuần

Thông tin chung

Thu nhập: 2.5 - 3 triệu

Cách thức ứng tuyển

Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:

Hạn nộp: 17/01/2025

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Huration Jsc. được thành lập vào tháng 7 năm 2019 với mục tiêu xây dựng và kiểm soát các nhà bán lẻ tại Việt Nam. Trong thực tế, có một bộ phận các nhà bán lẻ người Việt trục lợi từ nền kinh tế phát triển của thế giới với các hình thức:
1. Chạy quảng cáo nhưng không thanh toán chi phí quảng cáo cho nhà cung cấp dịch vụ quảng cáo.

2. Quảng cáo sai sự thật, vi phạm các quy định về quảng cáo trên các nền tảng quảng cáo.

3. Cung cấp các sản phẩm kém chất lượng gây mất niềm tin đối với thị trường...

Quy mô công ty

Từ 26 - 100 nhân viên

Chia sẻ: