Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng (Lĩnh Vực Ecom)Công ty Cổ phần Giải pháp và Công nghệ Huration
Nơi làm việc: Hà Nội
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Thực tập, Giao Dịch Khách Hàng
Thu nhập: 2.5 - 3 triệu
Hình thức: Thực tập
Ngày đăng: 18/12/2024
Hạn nộp: 17/01/2025
Mô tả công việc
Tiếp nhận thông tin khiếu nại, thắc mắc, và phản hồi khách hàng với các vấn đề cụ thể:
Thông tin sản phẩm và dịch vụ của công ty
Trạng thái đơn hàng và lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển đơn hàng
Đổi trả hàng, khiếu nại về chất lượng sản phẩm, dịch vụ
Xử lý các trường hợp Dispute trên cổng thanh toán (Paypal, Stripe,...)
Đưa ra giải pháp giải quyết các vấn nhằm mang lại sự hài lòng nhất với khách hàng
Xử lý và theo dõi đơn hàng:
Gửi đơn hàng cho kho xử lý trên hệ thống
Làm việc với kho, đơn vị vận chuyển và các bộ phận liên quan để kiểm soát tiến độ, xử lý vấn đề phát sinh trong hành trình giao và nhận hàng của khách
Thông tin sản phẩm và dịch vụ của công ty
Trạng thái đơn hàng và lỗi phát sinh trong quá trình vận chuyển đơn hàng
Đổi trả hàng, khiếu nại về chất lượng sản phẩm, dịch vụ
Xử lý các trường hợp Dispute trên cổng thanh toán (Paypal, Stripe,...)
Đưa ra giải pháp giải quyết các vấn nhằm mang lại sự hài lòng nhất với khách hàng
Xử lý và theo dõi đơn hàng:
Gửi đơn hàng cho kho xử lý trên hệ thống
Làm việc với kho, đơn vị vận chuyển và các bộ phận liên quan để kiểm soát tiến độ, xử lý vấn đề phát sinh trong hành trình giao và nhận hàng của khách
Yêu cầu
Yêu cầu bắt buộc:
Kỹ năng viết và đọc hiểu Tiếng Anh tốt, ưu tiên ứng viên có chứng chỉ IELTS 6.0 hoặc Toeic 700 trở lên
Có máy tính làm việc cá nhân
Có khả năng sử dụng bộ công cụ tin học văn phòng: Google sheet, Excel,.... Ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm sử dụng các tool/hệ thống vận hành.
Nhanh nhẹn, ham học hỏi và có khả năng thích nghi tốt, làm việc với tinh thần xây dựng hướng đến mục tiêu chung
Cẩn thận, bình tĩnh trong trao đổi và xử lý vấn đề để tìm giải pháp phù hợp nhất
Ưu tiên các bạn sinh viên năm 3 năm 4, các ứng viên đã có từ 6 tháng kinh nghiệm làm việc trong ngành Thương mại điện tử hoặc môi trưởng Starup
Kỹ năng viết và đọc hiểu Tiếng Anh tốt, ưu tiên ứng viên có chứng chỉ IELTS 6.0 hoặc Toeic 700 trở lên
Có máy tính làm việc cá nhân
Có khả năng sử dụng bộ công cụ tin học văn phòng: Google sheet, Excel,.... Ưu tiên các ứng viên đã có kinh nghiệm sử dụng các tool/hệ thống vận hành.
Nhanh nhẹn, ham học hỏi và có khả năng thích nghi tốt, làm việc với tinh thần xây dựng hướng đến mục tiêu chung
Cẩn thận, bình tĩnh trong trao đổi và xử lý vấn đề để tìm giải pháp phù hợp nhất
Ưu tiên các bạn sinh viên năm 3 năm 4, các ứng viên đã có từ 6 tháng kinh nghiệm làm việc trong ngành Thương mại điện tử hoặc môi trưởng Starup
Quyền lợi
Thời gian làm việc linh hoạt, làm việc Partime (Online hoặc Offline đảm bảo tối thiếu 3 buổi/tuần làm việc Offline tại văn phòng)
Lương cứng: 3 triệu/tháng
Có hỗ trợ dấu mộc xác nhận thực tập
Có cơ hội trở thành nhân viên chính thức được hưởng đầy đủ các chế độ, quyền lợi của người lao động theo quy định của Luật lao động và được hưởng các chế độ phúc lợi khác dành cho CBNV theo quy định của Công ty ( BHYT, BHXH, nghỉ lễ, Tết,...).
Môi trường start-up trẻ năng động làm việc sáng tạo, thẳng thắn, cởi mở, tập trung việc phát triển con người.
Lương cứng: 3 triệu/tháng
Có hỗ trợ dấu mộc xác nhận thực tập
Có cơ hội trở thành nhân viên chính thức được hưởng đầy đủ các chế độ, quyền lợi của người lao động theo quy định của Luật lao động và được hưởng các chế độ phúc lợi khác dành cho CBNV theo quy định của Công ty ( BHYT, BHXH, nghỉ lễ, Tết,...).
Môi trường start-up trẻ năng động làm việc sáng tạo, thẳng thắn, cởi mở, tập trung việc phát triển con người.
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 99 Đàm Quang Trung, Long Biên
Thời gian làm việc
Sáng: 08H30-12H00
Chiều: 13H30-18H00
Làm việc Part-time Online hoặc Offline, thời gian linh hoạt đảm bảo làm việc Offline tại văn phòng tối thiểu 3 buổi/tuần
- Hà Nội: 99 Đàm Quang Trung, Long Biên
Thời gian làm việc
Sáng: 08H30-12H00
Chiều: 13H30-18H00
Làm việc Part-time Online hoặc Offline, thời gian linh hoạt đảm bảo làm việc Offline tại văn phòng tối thiểu 3 buổi/tuần
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Giải pháp và Công nghệ Huration việc làm
99 Đàm Quang Trung, Long Biên, Hà Nội
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên
Việc làm tương tự
Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng
Công ty cổ phần công nghệ IDT Inc
2 - 3 triệu VNĐ
Hà Nội
08/01/2025
Thực Tập Sinh Kinh Doanh/ Chăm Sóc Khách Hàng (Có Hỗ Trợ Lương)
Công ty cổ phần Công nghệ và dịch vụ Y tế Medici
3 - 4 triệu
Hà Nội
05/01/2025
[HN] Công Ty Genta Việt Nam Tuyển Dụng Thực Tập Sinh Xuất Nhập Khẩu/Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng Full-time 2024
Công ty cổ phần Genta Việt nam
Từ 1 Triệu - Dưới 4 Triệu VNĐ / Tháng
Hà Nội
31/12/2024
[HN/HCM] Công Ty Công Nghệ Dịch Vụ Y Tế MEDICI Tuyển Dụng Thực Tập Sinh Admin Marketing/Kinh Doanh - Chăm Sóc Khách Hàng/Quay Dựng/Social Marketing Full-time 2024
Công ty cổ phần Công nghệ và dịch vụ Y tế Medici
Từ 1 Triệu - Dưới 4 Triệu VNĐ / Tháng
Hà Nội, Hồ Chí Minh
31/12/2024
Thực Tập Sinh Kinh Doanh - TeleSale Tư Vấn Chăm Sóc Khách Hàng - Thu Nhập Từ 8 Triệu Bao Gồm Thưởng Doanh Số Và Thưởng Nóng - Làm Việc Tại Chung Cư MHDI1, Lê Đức Thọ, Mỹ Đình 2, Hà Nội
CÔNG TY TNHH MỘT THÀNH VIÊN TAGO
Thoả thuận
Hà Nội
31/12/2024
Vị trí Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng (Lĩnh Vực Ecom) do công ty Công ty Cổ phần Giải pháp và Công nghệ Huration tuyển dụng tại Hà Nội, Joboko tự động tổng hợp mức lương 2.5 - 3 triệu, tìm thêm việc làm về Thực Tập Sinh Chăm Sóc Khách Hàng (Lĩnh Vực Ecom) hoặc công ty Công ty Cổ phần Giải pháp và Công nghệ Huration ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
Công ty Cổ phần Giải pháp và Công nghệ Huration việc làm
99 Đàm Quang Trung, Long Biên, Hà Nội
Quy mô: Từ 26 - 100 nhân viên