Thực tập sinh Chăm sóc Khách hàng

Nhiệm vụ cụ thể:
Trực các kênh liên lạc của Globish: Zalo/Line/Skype
Hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc của học viên trong quá trình học tập.
Xử lý các vấn đề cơ bản của học viên trong ca trực.
Thực hiện việc báo cáo, tổng hợp thông tin các vấn đề của học viên vào hệ thống.
Thực hiện các công việc khác liên quan đến chăm sóc và hỗ trợ học viên theo sự phân công của quản lý/ giám sát trực tiếp.
Yêu cầu công việc:
Đối tượng: Ưu tiên Sinh viên năm cuối đã hoàn tất các môn học.
Thành thạo kỹ năng vi tính văn phòng: Có khả năng sử dụng và xử lý vấn đề các phần mềm máy tính (MS-Office, Teamview, Chrome, etc.)
Anh văn giao tiếp cơ bản
Có khả năng làm việc độc lập, chịu được áp lực công việc cao . Yêu thích & đam mê công việc tiếp xúc với khách hàng và chịu dấn thân làm việc trong môi trường Startup.
Khả năng giao tiếp tốt, tự tin, giọng nói dễ nghe
Cẩn thận, tỉ mỉ, có tư duy tốt về chăm sóc và dịch vụ khách hàng
Có thể Làm việc theo ca: 8h - 17h hoặc 17h - 24h.
Số giờ làm việc trung bình/tháng: 60 - 80 hrs
Công cụ làm việc: Tự trang bị laptop có camera + tai nghe - microphone + wifi/4G.
Quyền lợi:
Trợ cấp thực tập + bonus.
Được đào tạo bài bản trước khi bắt đầu công việc
Được đào tạo các kỹ năng quản trị công việc, có cơ hội thăng tiến nếu thể hiện rõ tiềm năng và sức bật
Cơ hội trở thành nhân viên chính thức sau thời gian thực tập
Hỗ trợ đóng dấu mộc xác nhận thực tập (nếu cần)
Kỹ năng được đào tạo:
Tiếng Anh Giao Tiếp: thông qua làm việc cùng các đồng nghiệp tại Thái Lan.
Giao tiếp với khách hàng bằng văn bản: hỗ trợ, giải đáp thắc mắc của học viên (Việt Nam) thông qua các kênh giao tiếp như Zalo/Skype/ Email.
Giải quyết và xử lý vấn đề: thông qua việc nhận diện vấn đề và tìm cách giải quyết.
Thời gian làm việc:
Trao đổi trong lúc phỏng vấn..