Thực Tập Sinh Đào Tạo part-time/full-time 2024Công ty Cổ phần Công nghệ Dịch vụ và Thương mại Heramo

Vị trí Nhân Viên Đào Tạo Chăm Sóc Khách Hàng tại Chuỗi Cửa Hàng chịu trách nhiệm đảm bảo nhân viên tại các cửa hàng thuộc thương hiệu HERAMO được trang bị đủ kiến thức, kỹ năng & khả năng để hoàn thành công việc với hiệu suất tốt nhất. Vị trí này hỗ trợ trong việc phát triển & phát huy tối đa khả năng của nhân viên trong công việc và phát triển sự nghiệp.
Đào tạo nhân viên Customer Excellence tại các cửa hàng nhượng quyền
Phối hợp với các bộ phận liên quan (Nhượng Quyền, Vận Hành,...) để lên kế hoạch, thời gian tổ chức các buổi đào tạo cho các nhân viên thuộc cửa hàng nhượng quyền (gọi tắt "Nhân viên nhượng quyền" - NVNQ)
Trực tiếp thực hiện các buổi đào tạo cho NVNQ, bao gồm thời gian tại công ty HERAMO và tại cửa hàng NQ
Theo dõi và đảm bảo tất cả các NVNQ được đào tạo đúng và đủ theo chương trình
Kiểm tra, thu thập kết quả và làm báo cáo sau mỗi chương trình đào tạo. Thực hiện tái đào tạo khi cần thiết
Liên tục tiếp nhận phản hồi từ các bộ phận để phát triển các cách thức, công cụ, tài liệu đào tạo hiệu quả, luôn được cập nhật và có thể mở rộng
Đào tạo nhân viên Customer Excellence nội bộ (mảng Sales Online & Offline)
Khi không có lịch đào tạo & kiểm tra chất lượng làm việc của NVNQ, hoặc khi cần thiết bổ túc kỹ năng cho khối Customer nội bộ, vị trí này nhận nhiệm vụ từ Store Supervisor và/ hoặc bộ phận L&D của HERAMO để thực hiện các công việc như trên, đối tượng đào tạo là lực lượng Sales Online & Offline trực thuộc HERAMO
Các công việc hỗ trợ khác tại các cửa hàng khi cần