Thực Tập Sinh - Dịch Vụ Khách Hàng (Customer Service Intern)

EJOY english

Địa điểm làm việc: Hà Nội

Hết hạn: 18/09/2021

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

Hướng dẫn học viên cách sử dụng eJOY để học tiếng Anh qua các kênh: điện thoại, tin nhắn, email, mạng xã hội
Hỗ trợ học viên trên toàn thế giới khắc phục sự cố kỹ thuật
Lắng nghe phản hồi của học viên về sản phẩm, chủ động đề xuất ra các sáng kiến để cải tiến sản phẩm, cải tiến quy trình chăm sóc khách hàng.
Báo cáo mọi vấn đề chưa được giải quyết cho người phụ trách sản phẩm hoặc nhóm kỹ thuật.
Xây dựng cộng đồng và tạo ra các hoạt động cộng đồng online để khuyến khích các học viên tham gia học tập sôi nổi
Đảm báo tất cả các vấn đề của khách hàng được ghi chép cẩn thận.
Học tiếng Anh (eJOY) và các ngôn ngữ khác (GlotDojo) trên chính sản phẩm của công ty;
Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của cấp trên.

Yêu cầu

Sinh viên năm 2 trở lên;
Cam kết làm việc ít nhất 4h/ngày;
Tham gia đào tạo về sản phẩm và phương pháp học ngoại ngữ
Có nhu cầu học tiếng Anh và một ngôn ngữ khác
Kỹ năng nghe, đọc tiếng Anh khá, tương đương 6.0 IELTS trở lên (gửi chứng chỉ IELTS kèm CV nếu có);
Thành thạo tin học văn phòng, biết cách sử dụng và thích dùng các ứng dụng công nghệ như Google Doc, Google Sheet, Facebook, YouTube, Slack;
Tham gia học các khoá online về chăm sóc khách hàng, xây dựng cộng đồng, kỹ năng bán hàng
Có tinh thần trách nhiệm cao, cẩn thận, chi tiết và nhiệt tình trong công việc;
Chủ động, ham học hỏi, có mong muốn phát triển bản thân;
Có laptop cá nhân.

Quyền lợi

Có thể làm việc từ xa nếu đáp ứng được yêu cầu làm việc;
Được làm việc trong một môi trường yêu thương, gắn bó như ngôi nhà thứ hai. Mọi người đều thân thiết, hỗ trợ giúp đỡ nhau. Đi làm vui như đi chơi;
Được học tiếng Anh và các ngôn ngữ khác miễn phí, và có môi trường để rèn luyện tiếng Anh;
Được đào tạo về chăm sóc khách hàng, xây dựng cộng đồng, kỹ năng bán hàng, marketing và truyền thông phục vụ cho công việc;
Được đào tạo và trao cơ hội thử thách các công việc, vị trí khác nhau nếu mong muốn
Được đào tạo để thích nghi với môi trường làm việc từ xa, làm việc online một cách chuyên nghiệp, và thích nghi được với môi trường nước ngoài;
Có thu nhập xứng đáng với năng lực.
Có cơ hội việc làm sau khi tốt nghiệp

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
➢ Hà Nội (Hà Nội)
Ngành nghề
Chăm Sóc Khách Hàng
Tính chất công việc
Sinh viên/Thực tập
Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)
Cao Đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
Trên 2 năm
Yêu cầu ngôn ngữ
Tiếng Anh