Tiếp nhận và xử lý thông tin từ khách hàng, đối tác liên quan đến tour du lịch.
Điều hành tour, đảm bảo chất lượng dịch vụ và tuân thủ các quy định.
Phối hợp với các bộ phận liên quan (
hướng dẫn viên, vận chuyển, khách sạn...) để tổ chức và
điều hành tour.
Giám sát và kiểm soát chất lượng dịch vụ trong suốt quá trình diễn ra tour.
Xử lý các tình huống phát sinh, khiếu nại của khách hàng một cách chuyên nghiệp và hiệu quả.
Làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ (khách sạn, nhà hàng, vận chuyển...) để đảm bảo chất lượng và giá cả hợp lý.
Thực hiện các công việc hành chính liên quan đến tour (lập báo cáo, thống kê, thanh toán...).
Không yêu cầu kinh nghiệm.
Có kiến thức và yêu thích về du lịch, văn hóa.
Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục và giải quyết vấn đề tốt.
Khả năng làm việc độc lập và làm việc nhóm hiệu quả.
Chủ động, nhiệt tình, có trách nhiệm với công việc.
Kỹ năng sử dụng tin học văn phòng (Word, Excel) cơ bản.
Môi trường làm việc năng động, chuyên nghiệp và thân thiện.
Cơ hội được đào tạo và phát triển bản thân trong lĩnh vực du lịch.
Cơ hội đi du lịch và khám phá các điểm đến hấp dẫn.