Thực Tập Sinh Lễ Tân Khách Sạn

Kết hợp với Operations & Customer Care Representative trong các công việc CSKH hàng ngày, bao gồm nhưng không giới hạn các công việc sau: làm thủ tục nhận phòng/trả phòng cho khách dài hạn & ngắn hạn, giải đáp các thắc mắc qua email và hotline và hỗ trợ đáp ứng các yêu cầu của khách dài hạn & ngắn hạn.
Coordinate with the Operations & Customer Care Representative in the daily customer care related tasks, including but not limited to: checking in/checking out for short-term & long-term guests, answering guests' inquiries via email and hotline and assisting in meeting the guests' requests.
Hỗ trợ trong các công việc chuẩn bị giấy tờ, cập nhật các file/folder sử dụng cho mục đích CSKH và quản lý dữ liệu khách hàng cũng như gửi những thông báo cần thiết cho khách dài hạn qua Mailchimp.
Assist in the daily paperwork tasks, updating files/folders used for customer care and customer information management as well as sending necessary announcements to long-term guests via Mailchimp.
Làm việc với các nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật (ví dụ: bảo trì thang máy, bảo trì hồ bơi, sửa chữa điện nước, điện lạnh, xử lý côn trùng, v.v.) để đảm bảo các vấn đề bảo trì/bảo dưỡng của khách lưu trú và toà nhà luôn được giải quyết kịp thời.
Work with different maintenance service suppliers (e.g. elevator maintenance, swimming pool maintenance, AC/water/electricity maintenance, pest control, etc.) to ensure that all maintenance issues of the properties are reported from tenants or are timely addressed.
Hỗ trợ bộ phận Buồng Phòng khi cần thiết để đảm bảo tình trạng phòng, tiêu chuẩn set up phòng hoặc các khu vực công cộng của toà nhà luôn được giữ ở tình trạng hoàn thiện nhất.
Assist the Housekeeping team when necessary to ensure that the properties, their set up standards and all public areas within the buildings are always in the most satisfactory status.
Tham gia đóng góp ý kiến cho các sự kiện được tổ chức dành cho cư dân của tòa nhà hoặc các sự kiện khác được tổ chức trong tòa nhà
Contribute ideas to events organized for residents of the buildings or other events organized within the buildings
Các công việc khác liên quan đến vận hành & CSKH được giao từ Giám Sát Vận Hành & CSKH và/hoặc Tổng Giám Đốc.
Other ADHOC Operations & Customer Care tasks assigned by the Operations & Customer Care Supervisor and/or the CEO