Mô tả công việc
- Tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi tin nhắn (inbox), bình luận (comment) của khách hàng trên các Fanpage/Kênh truyền thông của công ty theo quy chuẩn dịch vụ;
- Giải đáp các thắc mắc cơ bản và thu thập thông tin liên hệ của khách hàng tiềm năng;
- Cập nhật chính xác và đầy đủ thông tin khách hàng (Họ tên, Số điện thoại, nhu cầu, kênh tiếp cận...) lên hệ thống CRM của công ty;
- Phân loại, luân chuyển data khách hàng đến đúng bộ phận (Sales/Tư vấn) theo quy trình;
- Thực hiện kiểm tra, làm sạch, chuẩn hóa và xử lý dữ liệu khách hàng theo định hướng và chỉ đạo của Quản lý trực tiếp;
- Báo cáo số lượng data tiếp nhận, tỷ lệ phản hồi và chất lượng data hàng ngày/hàng tuần cho Quản lý;
- Hỗ trợ các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Yêu cầu
- Chăm chỉ, siêng năng, ham học hỏi;
- Khả năng tin học văn phòng cơ bản;
- Ưu tiên ứng viên làm fulltime.
- Ưu tiên ứng viên có thể đi làm luôn.
Quyền lợi
- Được đào tạo bài bản về sản phẩm
- Xác nhận dấu thực tập (nếu cần)
- Trợ cấp: 3.500.000 đồng/ tháng (Full-time)
- Môi trường làm việc năng động, ổn định
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:30 đến 17:30)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Hà Nội: Web3 Tower, số 15, ngõ 4 phố Duy Tân, Phường Cầu Giấy (quận Cầu Giấy cũ)