Thực Tập Sinh Phát Triển Thị Trường Và Hỗ Trợ Kinh Doanh B2B

1. Nghiên cứu thị trường và khách hàng tiềm năng
● Tìm kiếm, tổng hợp và phân loại danh sách khách hàng tiềm năng cho VGM Map.
● Tập trung vào các nhóm khách hàng như trung tâm thương mại, bệnh viện, trường học, khu công nghiệp, tòa nhà văn phòng, khu đô thị, khu du lịch, resort, trung tâm hành chính hoặc các địa điểm có không gian lớn.
● Thu thập thông tin cơ bản của khách hàng: tên đơn vị, địa chỉ, website, fanpage, quy mô, loại hình không gian, thông tin liên hệ công khai.
● Tìm kiếm và xác định đầu mối phù hợp như ban quản lý, bộ phận vận hành, marketing, chăm sóc khách hàng, công nghệ thông tin hoặc chuyển đổi số.
● Tổng hợp hiện trạng sơ bộ của khách hàng nếu có, ví dụ: có bản đồ chỉ dẫn chưa, có kiosk thông tin không, có app/website cho khách tham quan không, có sơ đồ mặt bằng công khai không.
● Hỗ trợ phân tích sơ bộ nhu cầu số hóa không gian, bản đồ nội khu, chỉ đường trong nhà hoặc quản lý thông tin vị trí tại từng nhóm khách hàng.
2. Hỗ trợ tiếp cận và chăm sóc khách hàng ban đầu
● Gửi email, tin nhắn hoặc thực hiện cuộc gọi giới thiệu ban đầu theo mẫu đã được duyệt.
● Xác minh thông tin đầu mối phụ trách và ghi nhận phản hồi sơ bộ từ khách hàng.
● Hỗ trợ đặt lịch trao đổi/demo giữa khách hàng và Giám đốc VGM hoặc người phụ trách kinh doanh.
● Theo dõi việc gửi tài liệu, nhắc lịch, cập nhật trạng thái phản hồi sau mỗi lần tiếp cận.
● Không tự tư vấn sâu, không tự báo giá, không tự cam kết tính năng hoặc phạm vi triển khai với khách hàng.
3. Hỗ trợ chuẩn bị trước và sau buổi làm việc với khách hàng
● Chuẩn bị thông tin khách hàng trước các buổi gặp/demo: lĩnh vực hoạt động, quy mô, hiện trạng mặt bằng, website, app, kiosk, sơ đồ chỉ dẫn hoặc các kênh thông tin hiện có.
● Hỗ trợ chuẩn bị tài liệu giới thiệu, slide, ghi chú demo hoặc checklist khảo sát theo hướng dẫn.
● Hỗ trợ đọc hiểu sơ đồ mặt bằng, bản vẽ hoặc thông tin không gian ở mức cơ bản khi cần.
● Ghi biên bản cuộc họp, tổng hợp câu hỏi và phản hồi của khách hàng.
● Cập nhật thông tin khách hàng, lịch sử làm việc và bước tiếp theo trên CRM/Google Sheet.
● Tổng hợp các câu hỏi thường gặp, phản đối phổ biến và nhu cầu lặp lại từ khách hàng để đội sản phẩm/kinh doanh cải thiện tài liệu và thông điệp bán hàng.
4. Hỗ trợ phát triển tài liệu thị trường
● Hỗ trợ xây dựng danh sách use case theo từng nhóm khách hàng.
● Tổng hợp thông tin tham khảo về các giải pháp tương tự, cách các địa điểm lớn đang chỉ dẫn khách tham quan hoặc quản lý thông tin nội khu.
● Hỗ trợ cập nhật tài liệu bán hàng, kịch bản gọi điện, mẫu email, FAQ và checklist tiếp cận khách hàng.
● Đề xuất cách cải thiện nội dung giới thiệu sản phẩm dựa trên phản hồi thực tế từ thị trường.