Thực Tập Sinh Trực Tổng Đài Hỗ Trợ Khách Hàng Part-time 2024

GIỚI THIỆU CÔNG TY
Dcorp R-Keeper Việt Nam (Dcorp) là một thành viên của Công ty Đa quốc gia (FoodPlex Group) có trụ sở tại Châu Âu.
Là một "kỳ lân" về Food-Tech.
Food-Tech là gì? Food-Tech là hệ sinh thái các giải pháp công nghệ (phần mềm, phần cứng...) phục vụ cho ngành kinh doanh nhà hàng, cafe, có thể kể tới:
- Hệ thống phần mềm phục vụ order và tính tiền tại các nhà hàng, quán ăn, quán cafe; từ máy tính tiền POS, các thiết bị order trên smartphone, máy tính bảng, các kiosk tự phục vụ...
- Hệ thống các phần mềm giúp tự động hóa nghiệp vụ và quy trình kinh doanh từ Order, Nghiệp vụ trong nhà bếp (quản lý và phân phối đơn hàng trong nhà bếp & cho đầu bếp), Các hệ thống phần mềm quản lý định lượng, tồn kho, chuỗi cung ứng trong ngành nhà hàng.
- Hệ thống các phần mềm quản lý và chăm sóc khách hàng của ngành nhà hàng - Các app và các công cụ giúp khách hàng có thể tự order đồ ăn từ xa, đặt hàng từ xa...hoặc tự order tại chỗ.
- Ngoài ra gồm rất nhiều các app khác: phục vụ cho chủ nhà hàng (kiểm soát), cho nhân viên vận hành trong nhà hàng (vận hành & tự động hóa), cho thực khách (tự order, tự tính tiền, tự tương tác với nhà hàng...)
Tại Việt Nam, Dcorp đã có 13 năm hoạt động, và là công ty dẫn đầu trong lĩnh vực POS & Food-tech. Công ty Dcorp đang cung cấp giải pháp công nghệ cho những chuỗi nhà hàng hàng đầu Việt Nam, như:
- Golden Gate: gần 400 nhà hàng cao cấp, với các thương hiệu như: Vuvuzela, Gogi House, Sumo BBQ, Kichi Kichi, Ashima, Cowboy Jack...
- Red Sun: Gần 300 nhà hàng: King BBQ, Hotpot Story, Seoul Garden, Thai Express, Buk Buk...
- QSR Việt Nam: Gần 200 nhà hàng: The Pizza Company, Swensen's, Kem Dairy Quen, Aka House, Holy Crab, Chang Thai...
- Vingroup: Vinperland Nha Trang, Vinperland Phú Quốc, Almaz Long Biên Hà Nội, Casino Corona Phú Quốc, Safari Phú Quốc...
- Chuỗi nhà hàng Hoàng Yến
- Chuỗi nhà hàng El Gaucho
- Chuỗi nhà hàng Wrap & Roll...
70% các nhà hàng trong các trung tâm thương mại lớn tại Việt Nam đều là khách hàng của Dcorp: Takashimaya, Estella Place, Vivo City, Crescent Mall, Vạn Hạnh Mall, Giga Mall Thủ Đức, Hệ thống Vincom trên toàn quốc...
Tại Việt Nam, Dcorp có 2 văn phòng chính tại TP. HCM và HN với nhân sự hơn 100 nhân viên. Chúng tôi là một công ty dẫn đầu trong ngành và có độ tin cậy rất cao. Để đáp ứng nhu cầu phát triển ngày một lớn mạnh của Dcorp, chúng tôi cần tuyển dụng cho vị trí online marketing. Nếu bạn là người đam mê công nghệ, thích viết lách và có hiểu biết về SEO, mạng xã hội, có khả năng sử dụng các công cụ đồ họa để phục vụ công việc marketing. Hãy tham gia cùng Dcorp. Tại đây, bạn tự do sáng tạo trong công việc để để mang các sản phẩm và dịch vụ hảo hạng của Dcorp đến với các khách hàng mục tiêu là các chuỗi nhà hàng, cafe, trà sữa vv.
Bạn cũng có thể tìm hiểu thêm về chúng tôi trên: - Website: [protected info] - Fanpage: [protected info] - Google: với từ khóa dcorp & r-keeper
Thực Tập Sinh Trực Tổng Đài Hỗ Trợ Khách Hàng Part-time
Mức lương: Thỏa thuận - Kinh nghiệm: Không cần kinh nghiệm - Đừng lo! Chúng tôi sẽ đào tạo bạn từ đầu. Có kinh nghiệm là điểm cộng! - Địa điểm: Hồ Chí Minh - Chuyên môn: Khác - Tính chất công việc: Thực tập; Bán thời gian
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Thực Tập Sinh Hỗ Trợ Tổng Đài Kỹ Thuật là người thích giao tiếp, có giọng nói dễ nghe và khả năng lắng nghe tốt. Tại vị trí này, Thực Tập Sinh sẽ sử dụng các phương tiện hỗ trợ kỹ thuật từ xa (vd: điện thoại, zalo,...) để tiếp nhận thông tin từ khách hàng và chuyển tiếp đến bộ phận chuyên môn tiếp theo. Trong quá trình thực tập, các bạn sẽ có cơ hội được học hỏi kiến thức và phát triển các kỹ năng cần thiết để giúp khách hàng khắc phục sự cố kỹ thuật một cách nhanh chóng và hiệu quả nhất.
- Địa điểm làm việc : 12/4 Hoàng Hoa Thám, Phường 7, Quận Bình Thạnh, TP.HCM.
- Thời gian làm việc : Do đặc thù công việc Command Center, các bạn thực tập sinh sẽ cần sẵn sàng làm việc theo CA KÍP theo sự phân công của Leader (linh hoạt).
Ca sáng: 10h30 - 14h30
Ca tối: 18h30 - 22h30
THỰC TẬP SINH HỖ TRỢ TỔNG ĐÀI KỸ THUẬT SẼ LÀM GÌ?
Học và nghiên cứu các giải pháp Phần mềm chuyên nghiệp cho quản lý nhà hàng, khách sạn và các chuỗi bán lẻ.
Trực điện thoại, tiếp nhận thông tin, tham gia hỗ trợ kỹ thuật từ xa đến tất cả khách hàng tại Việt Nam HOẶC ghi nhận và chuyển các yêu cầu của khách hàng tới Bộ Phận xử lý tiếp theo.
Theo dõi, cập nhật tình trạng đang xử lý và thông báo kết quả đến khách hàng.
Thực hiện các công việc liên quan khác theo yêu cầu của Trưởng Phòng & BGĐ.
YÊU CẦU ỨNG VIÊN
ĐỂ TRỞ THÀNH THỰC TẬP SINH HỖ TRỢ TỔNG ĐÀI KỸ THUẬT , BẠN CẦN CHUẨN BỊ NHỮNG GÌ?
Sinh viên đang theo học hoặc đã tốt nghiệp ĐH, CĐ, TC các ngành IT, Hệ thống mạng, Hệ thống thông tin, Lập trình...
Kiến thức tin học cơ bản tốt: sử dụng máy tính, cài đặt windows và các phần mềm tiện ích, quản trị windows...
Có thái độ tích cực, kiên trì và tinh thần ham học hỏi, trách nhiệm với công việc.
Có sức khỏe tốt, ổn định, giọng nói dễ nghe, có khả năng bình tĩnh xử lý các tình huống phát sinh, chủ động trong công việc.
ƯU TIÊN
Ứng viên có kinh nghiệm sử dụng các phần mềm hỗ trợ công việc.
Ứng viên đã biết hoặc có kinh nghiệm trực tổng đài dịch vụ; có kiến thức vận hành, sử dụng các phần mềm trong lĩnh vực nhà hàng, khách sạn, chuỗi bán lẻ, cửa hàng ăn uống.
CHÍNH SÁCH ĐÃI NGỘ
TRỞ THÀNH THỰC TẬP SINH TẠI DCORP VIETNAM, BẠN SẼ CÓ CƠ HỘI:
Được thử thách và trải nghiệm những yêu cầu về công việc chặt chẽ & khoa học: tư duy quản trị công việc, tư duy phản biện, tư duy và tính hoàn thiện ở mức độ cao nhất.
Được làm việc tại một môi trường đoàn kết, hỗ trợ lẫn nhau, tôn trọng sự khác biệt.
Được dẫn dắt bởi đội ngũ lãnh đạo có kiến thức sâu rộng về chuyên ngành công nghệ, sẵn sàng chia sẻ, tạo điều kiện để bạn phát triển.
Được làm việc và tiếp xúc với các doanh nghiệp hàng đầu trong lĩnh vực Nhà hàng & Khách sạn tại Việt Nam và thế giới; tiếp cận với kiến trúc và tư duy thiết kế của Giải pháp Quản lý Hàng đầu thế giới (Enterprise level)
QUYỀN LỢI
Hỗ trợ ăn trưa (80.000 vnd/ ngày) và hỗ trợ gửi xe.
Xác nhận dấu mộc thực tập.
Có cơ hội học hỏi kiến thức và các kỹ năng cần thiết cho vị trí Trực Tổng Đài Hỗ Trợ Khách hàng.
Đối với các bạn đang làm Luận Văn/ Báo Cáo thực tập, các bạn chủ động liên hệ với Mentor của mình để được hỗ trợ.
CÁCH THỨC ỨNG TUYỂN
Ứng tuyển qua nút ỨNG TUYỂN ONLINE dưới đây.
Hạn cuối: 23:59 ngày 29/2/2024
Lưu ý: Do hạn chế về mặt thời gian, chúng tôi có thể sẽ chỉ phản hồi kết quả ứng tuyển qua email cho các ứng viên được chọn. Trong và sau khi ứng tuyển, vui lòng thường xuyên kiểm tra cả hòm thư Spam hoặc Promotions (Quảng cáo) để không bỏ sót bất cứ thông báo nào từ chúng tôi.
ỨNG TUYỂN ONLINE