Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
Tiếp nhận yêu cầu: Trực tổng đài điện thoại và các kênh tương tác trực tuyến (Website Chat, Facebook Fanpage, Zalo OA).
Phân loại & Điều phối: Lắng nghe vấn đề của khách hàng, phân loại yêu cầu, mức độ ưu tiên và tạo Ticket trên hệ thống nội bộ để chuyển giao cho bộ phận Kinh doanh hoặc Kỹ thuật xử lý.
Theo dõi tiến độ: Kiểm tra trạng thái các Ticket đang xử lý, đôn đốc bộ phận liên quan để đảm bảo phản hồi khách hàng đúng thời gian cam kết.
Chăm sóc & Phản hồi: Thông báo kết quả xử lý cho khách hàng, đảm bảo mọi thắc mắc đều được giải quyết trọn vẹn và trôi chảy.
Yêu cầu
Đối tượng: Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp các khối ngành Kinh tế, Quản trị, CNTT hoặc các ngành liên quan.
Kỹ năng giao tiếp: Giọng nói truyền cảm, khả năng diễn đạt mạch lạc qua cả văn viết và văn nói.
Thái độ: Kiên nhẫn, có tinh thần trách nhiệm cao và yêu thích mảng trải nghiệm khách hàng.
Kỹ năng máy tính: Sử dụng tốt tin học văn phòng; biết sử dụng các công cụ CRM là một điểm cộng lớn.
Thời gian: Cam kết thực tập tối thiểu 3-4 tháng, full-time.
Quyền lợi
Phụ cấp thực tập: Mức lương hỗ trợ 4.000.000 - 5.000.000V VNĐ/tháng.
Hỗ trợ dấu thực tập: Công ty hỗ trợ đóng dấu thực tập và cung cấp số liệu làm báo cáo tốt nghiệp.
Đào tạo bài bản: Được hướng dẫn kỹ năng giao tiếp và quy trình công việc thực tế (có lộ trình đào tạo chi tiết cho tuần đầu tiên).
Môi trường làm việc: Trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội học hỏi từ các đồng nghiệp.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 19/06/2026
- Thu nhập: 4 - 5 triệu
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 436A/139 đường 3/2, Phường Hòa Hưng (Quận 10 cũ)