Mô tả công việc
Tiếp nhận yêu cầu: Trực tổng đài điện thoại và các kênh tương tác trực tuyến (Website Chat, Facebook Fanpage, Zalo OA).
Phân loại & Điều phối: Lắng nghe vấn đề của khách hàng, phân loại yêu cầu, mức độ ưu tiên và tạo Ticket trên hệ thống nội bộ để chuyển giao cho bộ phận Kinh doanh hoặc Kỹ thuật xử lý.
Theo dõi tiến độ: Kiểm tra trạng thái các Ticket đang xử lý, đôn đốc bộ phận liên quan để đảm bảo phản hồi khách hàng đúng thời gian cam kết.
Chăm sóc & Phản hồi: Thông báo kết quả xử lý cho khách hàng, đảm bảo mọi thắc mắc đều được giải quyết trọn vẹn và trôi chảy.
Yêu cầu
Đối tượng: Sinh viên năm cuối hoặc mới tốt nghiệp các khối ngành Kinh tế, Quản trị, CNTT hoặc các ngành liên quan.
Kỹ năng giao tiếp: Giọng nói truyền cảm, khả năng diễn đạt mạch lạc qua cả văn viết và văn nói.
Thái độ: Kiên nhẫn, có tinh thần trách nhiệm cao và yêu thích mảng trải nghiệm khách hàng.
Kỹ năng máy tính: Sử dụng tốt tin học văn phòng; biết sử dụng các công cụ CRM là một điểm cộng lớn.
Thời gian: Cam kết thực tập tối thiểu 3-4 tháng, full-time.
Quyền lợi
Phụ cấp thực tập: Mức lương hỗ trợ 4.000.000 - 5.000.000V VNĐ/tháng.
Hỗ trợ dấu thực tập: Công ty hỗ trợ đóng dấu thực tập và cung cấp số liệu làm báo cáo tốt nghiệp.
Đào tạo bài bản: Được hướng dẫn kỹ năng giao tiếp và quy trình công việc thực tế (có lộ trình đào tạo chi tiết cho tuần đầu tiên).
Môi trường làm việc: Trẻ trung, năng động, nhiều cơ hội học hỏi từ các đồng nghiệp.
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:30)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hồ Chí Minh: 436A/139 đường 3/2, Phường Hòa Hưng (Quận 10 cũ)
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 19/06/2026
Công Ty TNHH TM và DV Tin Học Phần Mềm Vàng chuyên cung cấp các giải pháp tin học trọn gói (tư vấn, qui trình, phần mềm, thiết bị, bảo trì, nâng cấp…) riêng cho ngành kinh doanh vàng bạc đá quý, ngành nghề vốn có nhiều đặc thù riêng. Đến tháng 9/2014, Phần Mềm Vàng tự hào cung cấp giải pháp quản...
Công Ty TNHH TM và DV Tin Học Phần Mềm Vàng chuyên cung cấp các giải pháp tin học trọn gói (tư vấn, qui trình, phần mềm, thiết bị, bảo trì, nâng cấp…) riêng cho ngành kinh doanh vàng bạc đá quý, ngành nghề vốn có nhiều đặc thù riêng. Đến tháng 9/2014, Phần Mềm Vàng tự hào cung cấp giải pháp quản...
Quy mô công ty
Từ 26 - 100 nhân viên
