Thực Tập Sinh Tư Vấn (MQL)

Trách nhiệm 1 : Tiếp nhận và tư vấn khách hàng
Liên hệ với khách hàng từ các nguồn Marketing cung cấp một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp. Không để tình trạng chậm, rớt khách xảy ra
Ghi nhận ý kiến và thông tin của khách hàng, qua đó xác nhận nhu cầu của khách hàng
Tư vấn về các dịch vụ của SEONGON và đưa ra đề xuất, giải pháp phù hợp
Hướng dẫn và đăng kí khóa học cho ứng viên
Trách nhiệm 2 : Cập nhật thông tin khách hàng
Cập nhật thông tin và lên file theo đúng quy định
Ghi chép thông tin khách hàng qua các kênh: email, sms cuộc gọi...
Trách nhiệm 3: Báo cáo và tối ưu
Báo cáo với trưởng phòng theo đúng thời gian quy định
Chủ động liên hệ với các bọ phận liên quan để đạt hiệu ủa công việc
Thực hiện các khảo sát chất lượng dịch vụ, khảo sát thương hiệu và phối hợp với các bộ phận có liên quan để đưa ra phương án cải thiện, nâng cao chất lượng dịch vụ và uy tín thương hiệu.
Trách nhiệm 4: Hỗ trợ phối hợp công việc
Thực hiện hỗ trợ các công việc khác theo sự điều phối của trưởng phòng
Giữ gìn hình ảnh, uy tín và tiêu chuẩn dịch vụ của Công ty
Luôn tuân thủ các tiêu chuẩn, quy định, quy trình của Công ty
Trách nhiệm 5: Cam kết bảo mật thông tin
Cam kết bảo mật thông tin dự án của khách hàng.
Cam kết bảo mật danh sách khách hàng.
Cam kết bảo mật các chỉ số kinh doanh, tài chính của phòng và công ty
Cam kết không làm các dự án làm ngoài (cá nhân hoặc dùng danh nghĩa SEONGON) cùng với sản phẩm dịch vụ công ty đang cung cấp.