Chúng tôi - một Start-up phân phối độc quyền thương hiệu mỹ phẩm chính hãng - đang mở rộng mạnh mẽ trong mảng bán lẻ trên nền tảng thương mại điện tử và truyền thông xã hội. Chúng tôi tìm kiếm TikTok Content Growth Specialist sáng tạo, năng động - người có khả năng kể câu chuyện thương hiệu bằng nội dung, đồng thời kết nối hiệu quả giữa truyền thông và doanh thu trên nền tảng TikTok. Nếu bạn đam mê sáng tạo và muốn làm việc trong môi trường nơi mọi ý tưởng đều được thực thi, đây chính là cơ hội để bạn tỏa sáng.
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
Vị trí: TikTok Content Growth Specialist
Bộ phận: Marketing - Thương mại điện tử
I. Mục tiêu công việc
· Xây dựng và vận hành kênh TikTok trở thành kênh tăng trưởng chính thông qua chiến lược nội dung phù hợp với thuật toán và hành vi người dùng.
· Sản xuất và triển khai nội dung truyền thông (video ngắn, livestream, KOC/KOL marketing) nhằm tối ưu các chỉ số: view, engagement, follower và chuyển đổi doanh thu trên TikTok.
· Tăng trưởng khách hàng và cộng đồng người theo dõi thông qua các chiến dịch organic media & content-driven, đảm bảo hiệu quả về traffic và doanh thu từ TikTok Shop.
· Quản lý nội dung, kịch bản và quy trình livestream trên TikTok; điều phối và kiểm soát chất lượng đội CTV Livestream theo SOP, đảm bảo hiệu quả bán hàng và tối ưu tỷ lệ chuyển đổi trong từng phiên livestream.
II. Nhiệm vụ chính nhưng không giới hạn
1. Xây dựng, sáng tạo nội dung & hỗ trợ hoạt động TMĐT
· Lập kế hoạch nội dung tuần/tháng cho TikTok, bám sát mục tiêu tăng trưởng (view, follower, conversion), đồng thời liên tục test và tối ưu dựa trên dữ liệu.
· Sáng tạo, sản xuất và
biên tập nội dung đa dạng: video ngắn TikTok, clip review, social commerce content nhằm tăng nhận diện, tương tác và chuyển đổi.
· Triển khai trend marketing, mini game, seeding; chủ động khai thác và biến tấu xu hướng TikTok thành nội dung phù hợp với sản phẩm và thương hiệu.
· Xây dựng và test nhiều concept nội dung (content angles, hooks, format); liên tục đo lường và tối ưu theo các chỉ số như hook rate, retention, completion rate.
· Quản lý bình luận và inbox trên TikTok, đảm bảo phản hồi kịp thời, chuyên nghiệp và tận dụng tương tác để thúc đẩy chuyển đổi.
· Viết và tối ưu nội dung sản phẩm, chương trình khuyến mãi, campaign sale trên TikTok Shop, tối ưu hành vi xem - click - mua hàng.
· Phối hợp với
Digital Marketing (Performance) triển khai và tối ưu TikTok Ads (Spark Ads, Video Ads) nhằm nâng cao hiệu quả truyền thông và doanh số.
· Theo dõi, phân tích và tối ưu các chỉ số nội dung: view, engagement, follower growth, retention, watch time, conversion từ video, góp phần tăng trưởng cộng đồng và doanh thu.
2. KOC/KOL Marketing
· Tìm kiếm và làm việc với KOC/KOL, ưu tiên các TikTok creator có khả năng tạo nội dung tự nhiên, chân thực, phù hợp với tệp khách hàng mục tiêu.
· Phối hợp lên concept và kịch bản nội dung video/livestream theo chiến dịch, đảm bảo phù hợp với phong cách TikTok (UGC, storytelling ngắn, dễ viral).
· Theo dõi và đo lường các chỉ số chính: viewer, comment, engagement, đơn hàng, doanh thu.
· Đề xuất ý tưởng nội dung, cách thể hiện và chủ đề video/livestream mới; đồng thời tối ưu cách thức hợp tác nhằm cải thiện hiệu quả chuyển đổi, không chỉ dừng ở mức độ nhận diện.
3. Quản lý Cộng tác viên Livestream
· Quản lý team cộng tác viên Livestream và phân lịch livestream cho CTV theo kế hoạch ngày/tuần/tháng.
· Xây dựng và chuẩn hóa: kịch bản livestream, flow bán hàng, key message & CTA phù hợp hành vi người dùng TikTok.
· Quản lý, kiểm soát việc tuân thủ SOP livestream và guideline thương hiệu. Tối ưu kịch bản livestream theo hướng giữ chân người xem, tăng tương tác và cải thiện tỷ lệ chốt đơn.
· Tổng hợp và báo cáo số liệu: viewer, thời gian xem, engagement, đơn hàng, doanh thu.
· Đánh giá hiệu quả CTV livestream theo KPI đã ban hành.
4. Phân tích dữ liệu, tối ưu chuyển đổi & CRM
· Theo dõi và đánh giá hiệu quả các hoạt động content, livestream, KOC/KOL trên TikTok thông qua các chỉ số: view, engagement, retention, completion rate, conversion, đơn hàng, doanh thu.
· Phân tích hành vi người dùng và insight nội dung (hook, watch time, retention curve...) nhằm liên tục tối ưu hiệu quả nội dung và tăng trưởng kênh.
· Lập báo cáo định kỳ, đưa ra đề xuất cải tiến về format nội dung, concept và chiến lược phát triển dựa trên dữ liệu thực tế.
· Triển khai nội dung remarketing (email, chatbot, Zalo OA) nhằm duy trì tương tác và thúc đẩy chuyển đổi từ tệp khách hàng TikTok.
· Xây dựng kịch bản
chăm sóc khách hàng, upsell và cross-sell dựa trên hành vi mua sắm từ TikTok Shop.
A. Phẩm chất
· Sáng tạo, chủ động, yêu thích việc tạo ra nội dung mới mẻ, khác biệt.
· Tự tin giao tiếp, hoạt ngôn.
· Chịu được áp lực công việc, linh hoạt xử lý tình huống và có tinh thần cầu tiến.
· Tinh thần trách nhiệm cao và làm việc nhóm tốt.
B. Bằng cấp và Kinh nghiệm
· Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành: Marketing, Truyền thông, Báo chí, PR, hoặc các lĩnh vực liên quan.
· Có tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Digital Content, Social Media, hoặc Livestream Marketing.
Ứng viên có kinh nghiệm về livestream marketing là một lợi thế.
C. Năng lực và Kỹ năng
· Kỹ năng sáng tạo nội dung: viết bài, biên tập, kể chuyện (storytelling), đặt caption thu hút.
· Kỹ năng sản xuất nội dung cơ bản: quay, dựng, chỉnh sửa video ngắn, thiết kế hình ảnh (Canva, CapCut hoặc tương tự).
· Kỹ năng trình bày và giao tiếp.
· Ưu tiên: ứng viên có tư duy tổng hợp giữa sáng tạo - marketing - thương mại.
IV. Quyền lợi
Thu nhập cạnh tranh, lũy tiến theo năng lực và kết quả công việc (năng lực càng cao + hiệu quả công việc càng cao = thu nhập càng cao).
Thưởng năng lực.
Thưởng hiệu suất KPI tháng, quý, 6 tháng.
Thưởng doanh số.
Thưởng sáng kiến.
Thưởng nóng.
Thưởng năm (lương tháng 13).
Môi trường start-up năng động, được chủ động triển khai và thấy rõ kết quả công việc. Môi trường làm việc chuyên nghiệp, thân thiện.
Các chế độ phúc lợi đầy đủ theo quy định của công ty.
Được đóng BHXH, BHYT, BHTN khi ký hợp đồng chính thức.
Thử việc 02 tháng.
Cơ hội phát triển nghề nghiệp - Lộ trình công danh rõ ràng đối với nhân sự có năng lực vượt trội.