Follow all established standard operating procedures of the Front Office Department.
Tuân thủ các quy trình vận hành tiêu chuẩn của Bộ phận Tiền sảnh.
Prepare records and documentation for guest arrivals and departures.
Chuẩn bị hồ sơ và chứng từ cho khách đến và khách đi.
Complete guest check-in and check-out procedures efficiently and professionally.
Thực hiện thủ tục nhận phòng và trả phòng chuyên nghiệp, hiệu quả.
Coordinate with Housekeeping regarding early check-ins, late check-outs, and special requests.
Phối hợp với Bộ phận Buồng phòng về khách nhận phòng sớm, trả phòng muộn và các yêu cầu đặc biệt.
Prepare guest bills and checkout settlements accurately.
Chuẩn bị hóa đơn và thanh toán cho khách chính xác.
Issue VAT invoices for checked-out guests, including cancelled and no-show bookings, and submit documents to the Accounting Department.
Xuất hóa đơn VAT cho các phòng trả phòng trong ngày, bao gồm booking hủy và no-show, đồng thời bàn giao cho Bộ phận Kế toán.
Always provide friendly, courteous, and personalized service to guests.
Luôn mang đến dịch vụ thân thiện, lịch sự và cá nhân hóa cho khách hàng.
Strictly follow all safety, hygiene, and operational procedures of the resort.
Tuân thủ nghiêm ngặt các quy trình vận hành, vệ sinh và an toàn của resort.
Maintain professional grooming standards and behavior in accordance with resort policies.
Duy trì hình ảnh, tác phong chuyên nghiệp theo tiêu chuẩn của resort.
Professional telephone manner and exceptional customer service skills.
Tác phong giao tiếp điện thoại chuyên nghiệp và kỹ năng
chăm sóc khách hàng xuất sắc.
Excellent communication, interpersonal and time management skills.
Kỹ năng giao tiếp, làm việc với con người và quản lý thời gian tốt.
A friendly and positive can-do attitude who enjoys working in a team.
Thái độ thân thiện, tích cực và chủ động, có khả năng làm việc tốt trong môi trường đội nhóm.
Excellent grooming and presentation standards.
Tác phong và tiêu chuẩn ngoại hình chuyên nghiệp, gọn gàng.
Proficient computer skills - Word, Excel, PMS and Outlook.
Thành thạo sử dụng máy tính bao gồm Word, Excel, hệ thống PMS và Outlook.
Previous experience with Opera, Smile or similar PMS desirable, however not essential.
The flexibility to work shifts including early mornings, evenings and weekends.
Linh hoạt làm việc theo ca bao gồm ca sáng sớm, buổi tối và cuối tuần.
The ONLY luxury resort in Phu Quoc where you can experience both the forest and the sea at the same time.
Resort cao cấp DUY NHẤT tại Phú Quốc, nơi bạn có thể tận hưởng trọn vẹn vẻ đẹp của cả rừng và biển trong cùng một không gian.
Approximately 98% of our guests are international travelers from Europe, Asia, the United States, Australia, and other countries.
Khoảng 98% khách lưu trú là khách quốc tế đến từ Châu Âu, Châu Á, Hoa Kỳ, Úc và nhiều quốc gia khác.
GM is Expatriate
Tổng Quản lý là người nước ngoài
Competitive salary commensurate with qualifications and experience.
Mức lương cạnh tranh, tương xứng với năng lực và kinh nghiệm.
Tailored benefits package based on position and seniority level.
Chế độ phúc lợi được thiết kế phù hợp theo vị trí và cấp bậc công việc.
Staff accommodation provided or housing and transportation allowance.
Cung cấp chỗ ở cho nhân viên hoặc hỗ trợ phụ cấp nhà ở và đi lại.
Green Team Recognition Program with diverse employee recognition initiatives.
Chương trình ghi nhận và khen thưởng nhân viên Green Team với nhiều hình thức đa dạng.
Internal promotion opportunities.
Chính sách ưu tiên thăng tiến nội bộ.
Continuous learning and development programs.
Chương trình đào tạo và phát triển năng lực thường xuyên.
Birthday Paid bleave.
Nghỉ hưởng lương vào ngày sinh nhật.
Three meals provided during each working day.
Cung cấp ba bữa ăn trong mỗi ngày làm việc.
8,5 hour work shifts with 6 days off per month.
Ca làm việc 8,5 giờ/ngày, nghỉ 6 ngày/tháng.
Onboarding allowance and home visit travel support.
Hỗ trợ chi phí nhận việc và chi phí đi lại khi về thăm nhà.
Service charge and incentive bonuses applicable during the probation period.
Được hưởng phí
phục vụ (Service Charge) và các khoản thưởng khuyến khích ngay trong thời gian thử việc.
13th-month salary bonus based on business performance.
Thưởng lương tháng 13 dựa trên kết quả hoạt động kinh doanh.
Public holidays, annual leave, and insurance benefits in accordance with company policy and local labor regulations.
Chế độ nghỉ lễ, nghỉ phép năm và các quyền lợi về bảo hiểm theo chính sách của công ty và quy định của pháp luật lao động.