MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
1. Xây dựng và triển khai chiến lược quản lý sự thay đổi:
• Hỗ trợ
Giám đốc Dự án (Quản lý sự thay đổi) trong việc xây dựng các chiến lược, kế hoạch quản lý sự thay đổi cho các dự án chuyển đổi số và sáng kiến chiến lược của ACB.
• Thiết kế và triển khai các công cụ, phương pháp luận về Change Management (Prosci, ADKAR...) nhằm hỗ trợ các đội ngũ dự án điều hướng quá trình thay đổi.
• Phân tích tác động của sự thay đổi đối với từng nhóm đối tượng và đề xuất giải pháp phù hợp để tối ưu hóa khả năng thích ứng.
2. Triển khai các sáng kiến quản lý sự thay đổi:
• Quản lý các hoạt động quản lý thay đổi trong từng giai đoạn của các dự án chuyển đổi, từ đánh giá ban đầu, lập kế hoạch đến triển khai và đo lường kết quả.
• Xây dựng và điều phối các chương trình truyền thông nội bộ để nâng cao nhận thức và tạo sự đồng thuận cho các sáng kiến thay đổi.
• Kết nối và làm việc với các đơn vị liên quan để đảm bảo các sáng kiến thay đổi được triển khai đồng bộ, giảm thiểu sự xung đột giữa các thay đổi.
3. Đo lường và đánh giá hiệu quả của sự thay đổi:
• Xây dựng các chỉ số đo lường (KPIs) để đánh giá mức độ thành công của các sáng kiến quản lý sự thay đổi.
• Theo dõi và báo cáo tiến độ triển khai, phân tích dữ liệu thu thập được để đề xuất các điều chỉnh phù hợp.
• Tham gia đánh giá mức độ sẵn sàng của tổ chức đối với các thay đổi, từ đó tư vấn cho
Giám Đốc Phòng về các phương án cải thiện.
4. Phát triển năng lực quản lý sự thay đổi nội bộ:
• Tham gia thiết kế và thực hiện các chương trình đào tạo về Change Management dành cho các cấp lãnh đạo và nhân sự chủ chốt trong tổ chức.
• Đóng vai trò tư vấn, hỗ trợ các Giám Đốc Dự Án và các đội nhóm trong việc lồng ghép các hoạt động quản lý thay đổi vào kế hoạch triển khai dự án.
• Thúc đẩy văn hóa thay đổi tích cực và chủ động trong toàn ngân hàng.
YÊU CẦU:
• Học vấn: Cử nhân or MBA chuyên ngành QTKD, TC, KT, Nhân sự or tương đương
• Kinh nghiệm:
- Tối thiểu 15 năm thâm niên trong lĩnh vực Ngân hàng, Tài chính;
- Tối thiểu 7-10 năm trong lĩnh vực quản lý sự thay đổi,
quản lý dự án, chiến lược doanh nghiệp hoặc nhân sự
- Có kinh nghiệm làm việc trong các dự án chuyển đổi số, cải tiến quy trình, triển khai công nghệ hoặc tái cấu trúc tổ chức tại ngân hàng hoặc tổ chức tài chính
- Đã từng triển khai các chương trình truyền thông nội bộ, đào tạo thay đổi, văn hóa doanh nghiệp là lợi thế
Kiến thức chuyên môn:
- Am hiểu về quản lý sự thay đổi (Change Management) và các mô hình như ADKAR, Kotter's 8-Step, McKinsey 7S.
• Hiểu biết sâu về hoạt động ngân hàng, văn hóa tổ chức/nhân sự/khách hàng,..
• Có khả năng phân tích dữ liệu để đánh giá mức độ ảnh hưởng và hiệu quả của thay đổi.
Kỹ năng lõi:
- Quản trị thay đổi
- Đánh giá tác động thay đổi (Impact Assessment)
- Quản lý rủi ro chuyển đổi
• Chứng chỉ (ưu tiên): Chứng chỉ quản trị sự thay đổi (Prosci Change Management Practitioner, CCMP) hoặc quản lý dự án (PMP, PRINCE2) là ưu tiên