Tổ Trưởng Lễ Tân - Thu Ngân (Khách Sạn)TẬP ĐOÀN BRG (BRG GROUP)
Nơi làm việc: Hà Nam
Ngành nghề: Thư ký - Trợ lý, Khách sạn - Nhà hàng, Hành chính - Văn phòng, Thu Ngân, Bán hàng, Lễ Tân
Thu nhập: Tới 11 triệu
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 23/10/2024
Hạn nộp: 22/11/2024
Mô tả công việc
Chịu trách nhiệm quản lý ca làm việc:
- Giám sát, hỗ trợ Nhân viên Lễ tân - Thu ngân trong công việc.
- Xử lý tình huống nhanh nhạy, giải quyết phàn nàn của khách hàng.
- Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên trong Bộ phận.
- Kiểm tra vệ sinh khu vực Lễ tân, kiểm tra đồng phục của nhân viên trước ca làm việc.
- Cùng Nhân viên Lễ tân đón tiếp và hướng dẫn khách đến khách sạn.
- Tiếp nhận, xử lý, theo dõi và cập nhật thông tin check in - check out của khách.
- Nắm rõ các quy trình về cách thức thanh toán để giải đáp cho khách hàng.
- Nắm rõ các chính sách và dịch vụ khách sạn đang cung cấp để tư vấn cho khách hàng nhằm tăng doanh thu chung cho khách sạn.
- Hỗ trợ Trưởng/Phó Bộ phận tổ chức, vận hành và giám sát hoạt động Bộ phận Lễ tân.
- Hỗ trợ bộ phận CSKH gửi tới khách, các hội viên những thông tin cập nhật hoặc những dịch vụ mới của khách sạn.
- Đào tạo nhân viên mới trong Bộ phận.
- Thực hiện các báo cáo, công việc khác theo yêu cầu của Quản lý cấp trên theo từng thời điểm.
- Giám sát, hỗ trợ Nhân viên Lễ tân - Thu ngân trong công việc.
- Xử lý tình huống nhanh nhạy, giải quyết phàn nàn của khách hàng.
- Đào tạo, bồi dưỡng nghiệp vụ cho nhân viên trong Bộ phận.
- Kiểm tra vệ sinh khu vực Lễ tân, kiểm tra đồng phục của nhân viên trước ca làm việc.
- Cùng Nhân viên Lễ tân đón tiếp và hướng dẫn khách đến khách sạn.
- Tiếp nhận, xử lý, theo dõi và cập nhật thông tin check in - check out của khách.
- Nắm rõ các quy trình về cách thức thanh toán để giải đáp cho khách hàng.
- Nắm rõ các chính sách và dịch vụ khách sạn đang cung cấp để tư vấn cho khách hàng nhằm tăng doanh thu chung cho khách sạn.
- Hỗ trợ Trưởng/Phó Bộ phận tổ chức, vận hành và giám sát hoạt động Bộ phận Lễ tân.
- Hỗ trợ bộ phận CSKH gửi tới khách, các hội viên những thông tin cập nhật hoặc những dịch vụ mới của khách sạn.
- Đào tạo nhân viên mới trong Bộ phận.
- Thực hiện các báo cáo, công việc khác theo yêu cầu của Quản lý cấp trên theo từng thời điểm.
Yêu cầu
Tốt nghiệp cao đẳng
Sử dụng Tin học văn phòng cơ bản
Kỹ năng giao tiếp, dịch vụ khách hàng, xử lý tình huống.
Sử dụng Tin học văn phòng cơ bản
Kỹ năng giao tiếp, dịch vụ khách hàng, xử lý tình huống.
Quyền lợi
Hỗ trợ 1 bữa ăn ca/ngày
Hưởng các chế độ BHXH, BHYT ở mức tốt
Thưởng lễ, tết, lương tháng 13
Khám sức khỏe định kì, team building, đi du lịch
Hưởng các chế độ BHXH, BHYT ở mức tốt
Thưởng lễ, tết, lương tháng 13
Khám sức khỏe định kì, team building, đi du lịch
Thông tin khác
Cấp bậc
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
Trưởng nhóm
Kinh nghiệm
2 năm
Số lượng tuyển
1 người
Hình thức làm việc
Toàn thời gian
Giới tính
Nữ
Giới thiệu công ty
TẬP ĐOÀN BRG (BRG GROUP) việc làm
Số 198 Trần Quang Khải, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên
Việc làm tương tự
Trưởng/phó Bộ Phận Lễ Tân - Thu Ngân (Khách Sạn Tại Hà Nam)
TẬP ĐOÀN BRG (BRG GROUP)
Thỏa thuận
Hà Nội, Hà Nam
06/11/2024
Vinpearl Phú Quốc - Tuyển Lễ tân Spa
Vinpearl - Tập đoàn Vingroup
8 - 12 triệu
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đà Nẵng, Cần Thơ, Hải Phòng, Hà Nam, Kiên Giang, Nghệ An, Quảng Nam, Thanh Hóa, Thừa Thiên Huế
31/10/2024
Nhân Viên Kế Toán Nhà Hàng - Khách Sạn
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ DU LỊCH TAM CHÚC
8 triệu - 10 triệu
Hà Nam
19/11/2024
Vị trí Tổ Trưởng Lễ Tân - Thu Ngân (Khách Sạn) do công ty TẬP ĐOÀN BRG (BRG GROUP) tuyển dụng tại Hà Nam, Joboko tự động tổng hợp mức lương Tới 11 triệu, tìm thêm việc làm về Tổ Trưởng Lễ Tân - Thu Ngân (Khách Sạn) hoặc công ty TẬP ĐOÀN BRG (BRG GROUP) ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
TẬP ĐOÀN BRG (BRG GROUP) việc làm
Số 198 Trần Quang Khải, quận Hoàn Kiếm, thành phố Hà Nội, Việt Nam
Quy mô: Từ 501 - 1000 nhân viên